聖太的一位資深業務員跳槽走了，他已經做到了高級業務員，曾經連續半年蟬聯銷售業績第一名，終于被另外一家跨國食品公司看中，許以銷售經理的職位将其挖走。丁健一剛進公司由他帶了一個月，說起來算是半師之份，而且一向私交還不錯，所以臨走前将自己一部分客戶資料傳給了他。丁健一感激之餘，不敢怠慢，立即一一電話拜訪，不外先是介紹自己，說明原先聯系的業務員已走，今後有什麽需要跟自己聯絡，請多關照等等，一口氣打了數十個。他心裏很清楚，這是一種珍貴的資源，換句話說，也可以稱之爲一筆無形的财富，如果将這些顧客資源經營成功，也就是所謂的盤活，當是開門紅擡頭亮，業績更上層樓不說，說不定就能夠實現事業的飛躍。當然這并不容易，高級業務員的顧客非富即貴，氣勢驕矜，并不是那麽好搞定的，如果不打出前任業務員的金字招牌，人家根本理都不會理你，他們隻願意和自己熟悉信任的人打交道。而且，即便成功搭建關系，也并不意味着一勞永逸。有錢有勢的人曆來不好伺候，因爲大到人生，小到一瓶保健品，他們擁有實在太多的選擇權，稍一疏忽，也許就會無情地棄舊換新。有個國土資源部的司長，在他的推薦下買了幾瓶力美多康力健，第二天就打電話要他速去，說服用後産生不良反應，上火很嚴重。丁健一吓了一跳，從未聽說有顧客發生這種反應，該不會是服用不當吧。他立即火速趕去，見到司長吓了更大的一跳。司長果然口鼻紅赤，尤其是兩片嘴唇腫大如豬嘴。司長本就一副福相，一對招風耳，說話口唇掀動簡直像極了大豬昂頭咀嚼，看得丁健一差點樂出來。詢問了司長的服用情況，并無不妥，丁健一轉而想問題大概出在飲食方面，結果費了半天口舌一點點梳理，終于找到原因。原來他前天去内蒙出差，當地應酬吃野味宴，佐以參茸酒，皆是火力剛猛之物，司長大概是容易上火的痰濕體質，結果火毒攻心給催發了出來。聽丁健一這麽一分析，司長如夢方醒，承認自己錯找了原因，趕緊吃瀉火藥物不提。安生沒幾天，司長又打電話催他過去，說近來尿頻尿急，且小便時尿道口有燒灼感，想想近來飲食如常，而且以前從未出現過此等狀況，司長又把原因歸結到保健品身上。丁健一思忖但凡老年男子大多前門松弛，會不會是前列腺的問題。有問題問百度，他上網把司長的症狀輸入進去查詢，然後把查詢結果告訴司長，建議他去醫院檢查一下。司長隔天打來電話說去醫院檢查了，果然是前列腺肥大。如此一個月下來，折騰了丁健一不下三回，搞得他郁悶無語，感歎權貴階層的難伺候。不過，丁健一還是下定決心明知山有虎偏向虎山行，爲了光輝燦爛的明天誓将這些人統統拿下。要坐轎子先擡轎子，吃得苦中苦方爲人上人的道理其實每個人都懂，但并不是每個人都能真正放低姿态擺平心态的，丁健一就明白自己還是比較書生意氣心高氣傲的，所以他時時告誡自己戒急用忍，在守住人格尊嚴底線的基礎上，應該最大限度地容忍和遷就顧客的所有怪癖乃至刁難。

這天丁健一接到一個電話，要他送一瓶“依蓮”美白精華液過去。這個号碼在前輩留給他的通訊錄上，顧客姓名是齊總，後面還有一個（女）字。丁健一再次确認了一下地址，放下電話就出門送貨。倒了兩趟車下來，又步行十分鍾來到三環一個叫“麗京名苑”的小區。那個門口看上去和他年齡差不多大的小保安又是盤查，又是與業主通話核實身份，如臨大敵的陣勢，好像他是負案在逃的江洋大盜，氣得丁健一在心裏直罵。但他進去就明白爲何門禁森嚴而盤查嚴格了，這顯而易見是高檔小區，亭台樓閣，假山噴泉，健身房SPA中心一應俱全，氣派非凡。丁健一邊看邊在心裏啧啧感歎，心想真是人同命不同，在這裏住一天真是勝過大唐百年啊！

顧客家在九樓，丁健一乘電梯上去，按下門鈴。一陣悅耳的音樂響過後，門開了，一個長發披肩的女人出現在門口。因爲是背光，臉看不大清楚。他連忙點頭微笑緻意，我是聖太業務員丁健一，請問您是齊總嗎？

女人不說話，專注地打量他。丁健一除了從門開後與對方照面直視了一眼，以後一直都是視線略微向下，以示禮貌。與高層次人士打交道是要格外注重細節性的東西的。他剛進聖太接觸的頭一個顧客是中行的一個高管，也是一位女士，真可謂氣度非凡而不怒自威。第一次見面其實談得還不錯，女士耐心聽他講解産品。丁健一初出茅廬，大概太急于發展顧客，介紹産品時無意間說了幾句貶損另外一家在名氣上與聖太不相上下的保健品公司的話，結果那位女士最終沒有接受他的推銷。她很有禮貌地送他出門，直至他出門時才說了句，一種真正優質的産品是不需要借助貶損其他同類産品來确立聲譽的，他這才明白自己失敗的原因所在。直到現在他在心裏還是很感激那位女士的，是她教給了他一個受益終生的道理，那就是先做人再做事，隻有做人合格，才有可能做事成功。

小夥子，怎麽是你啊！門裏的女人忽然說。