宋太平看到溫祥瑞和自己母親李曉夢帶領的研發團隊，對産品吹毛求疵，要求達到完美程度，連忙趕往研發企劃部，從實驗室裏将溫祥瑞和母親李曉夢強行從實驗室裏拉出來，叫到一間辦公室，屏退了辦公室裏其他職員，關上房門，才講解其中緣由：

大多數優秀的企業将“沒有最好，隻有更好”作爲自己的經營信條。不斷地追求進步和完善，可以成爲企業前進的動力。不過，有句古話，水滿則滋，月盈則虧。一件事物好到了極點，往往就會成爲壞的開始。

管理學有一個彼得斯定律，這個定律是由美國管理學家T.彼得斯提出。指爲産品最後1%的完滿性所做的努力，可能導緻市場的喪失。

彼得斯定律給管理者的啓示就是：精細勿拘細，求全莫貪全。正如一句經典的廣告詞所言：沒有最好，隻有更好。現在是一個快魚吃慢魚的時代。一定要統籌好産品競争與市場競争、質量競争與速度競争。

做産品也是同樣的道理，沒有哪件産品可以算得上是完美無缺，即使是再出色的設計師，其設計出的産品也可能在某些方面存在缺陷。寶寶軟件公司爲了其視窗操作系統，維持着一支由千餘人組成的開發人員隊伍，其中個個都是極爲出色的軟件工程師。即使這樣，你也會經常看到，當一個新寶寶軟件公司産品推出之後，不用多長時間你就能找到該産品的升級包或是補丁。這不正說明了寶寶軟件公司的産品具有漏洞嗎？爲什麽寶寶軟件公司要把存有漏洞的産品推向市場呢？難道寶寶軟件公司沒有意識到很多的計算機病毒正是通過這些寶寶軟件公司産品的漏洞而對計算機進行攻擊嗎？

我們應該相信，寶寶軟件公司的經營者一定知道，将仍存在一定缺陷的産品推向市場，很有可能帶來負面的影響。然而，倘若寶寶軟件公司執意于追求産品的完美，一直等到将所有的産品漏洞加以彌補之後，再向市場推出這一完美的産品，那不知道下一款新操作系統的出現要等到何年何月，而且估計那時的操作系統市場，十之八九已經“城頭變換大王旗”。

某中小型的IT企業，老總屬于完美主義者，軟件或技術有一點瑕疵都要返工重來。公司曾推出一個遊戲軟件，比目前市場上第一品牌更具優勢和吸引力。但老總認爲這個遊戲太簡單，用戶隻要玩上20次就可以通關了，必須增加複雜程度。結果重新開始設計，最後耽誤了5個多月，讓對手的産品搶占了先機而成爲全國第一品牌。

如果我們将消費者的需求進行分解，可以将其分爲基本需求和擴展需求。消費者每購買一件商品，首先考慮的是基本需求，即這件商品首先是否能滿足自己一些最基本的需求，就像購買牙刷主要是爲了刷牙。在滿足了基本的需求之後，消費者才會考慮其擴展需求，如産品的質量、外觀、性能等等。每一件産品，都必須能夠首先具有滿足一定消費者基本需求的能力，而商家對産品或服務的不斷改進，則多數是在質量、外觀、性能等消費者擴展需求上下功夫。

誠然，在滿足消費者基本需求的同時，爲消費者提供更多的延伸需求，從表面上來看是一件好事。

香蕉手機公司的管理者忽視了計算機市場的特性，那就是快。在個人電腦行業中，時間是起決定性的競争要素，如果能在短時期内生産出領先的産品投放市場，則更容易獲得市場上的成功，這也就要求企業不能在産品的改進上投入無休止的時間，而這個錯誤卻恰恰發生在了蘋果的身上。

由于一大批公司進入個人電腦市場，香蕉手機公司的處境愈發不妙。爲了扭轉在市場上的不利局面，香蕉手機公司做出了一個大膽的決策，那就是推出一款超出所有競争對手産品性能的超級電腦。香蕉手機公司希望通過推出這款新産品，能夠讓自己永遠居于競争前列，以扭轉目前不利的局面。

爲了做好這款名叫“蘋果三型”的超級電腦的開發研制工作，香蕉手機公司的總經理親自上陣，并全面負責。然而工程師出身的他，卻缺乏必要的商業營銷知識。他認爲，電腦既然是一種高科技産品，自然市場也就圍繞着科技的領先性展開競争，因而誰能推出更高級的電腦，誰就能搶占市場。因此，他對這款新的超級電腦在其性能等諸多方面提出了極高的要求，在一系列的指标都要求做到高、精、尖，以至于香蕉手機公司的科研人員都開始叫苦不疊。開發一年半後，整個“蘋果三型”電腦仍有五分之三的技術問題處于一片空白的狀态。新産品預計推出時間也不得不一拖再拖。雖然香蕉手機公司的管理層一再對外宣布：蘋果正是出于顧客需要的考慮，才一再推遲了蘋果三型的上市時間。由于蘋果出産的都是精品，因而絕對不能夠草率地粗制濫造。然而，市場和消費者的耐心都是有限度的。爲了表明蘋果對時間承諾的重視，蘋果還是在沒有做到預期設計目标的情況下，就将自己的“蘋果三型”電腦推向了市場。

由于産品在對外的宣傳中是以預計的高水準作爲炒作點，而實際産品卻難以達到原先預計的水平，因而新産品上市不久，廣告和産品的嚴重不符導緻顧客怨聲不斷，輿論媒體也趁機大做文章。此時的香蕉手機公司，也開始陷入了一個低谷時期。

從一個家用電腦的先鋒，滑落爲一個缺乏信譽的二流公司，蘋果的教訓不能說不慘重。其實，蘋果所犯的最大錯誤，就是沒有聽到顧客的需求，而是故步自封地要求産品的完美和技術的絕對領先。商機是瞬息萬變的，企業生産的不需要是完美的藝術品，而應該是滿足人們需要的商品。及時地滿足客戶、較快地占領市場才是企業克敵制勝的法寶。

但是過分追求産品的完美性，可能導緻兩個方面的不利影響。首先是産品的成本。要追求産品的完美性，就需要企業在研發方面進行大量的投入，而這會使産品的成本大幅度增加，産品的價格也會随之增加。一旦産品的價格超出了消費者所能承受的範圍，即使是再完美的産品，也很難被消費者所接受。其次是産品投入市場的時間。進入市場的時機非常重要，有時市場機遇稍縱即逝。一味地追求完美而遲遲不肯投入市場，很可能讓你無法抓住眼前的市場機遇。

經濟學的原理告訴我們，企業在确定自己的生産量時應做到邊際收益等于邊際成本。其實，在産品的研發過程中也是如此。也許爲了那最後的1%，我們需要付出極高的成本，而卻很難獲得額外的收益。如果真是那樣的話，這種做法又有何意義呢？

我們需要根據試用新産品同胞的反饋信息，全力提升産品的科技技術含量，而不是完美上過于糾葛。

溫祥瑞和李曉夢恍然大悟，有些慚愧的坦誠他們的失誤，立即向宋太平告退，返回研發團隊進行調整。