沈躍這時早已看了半天記事本，等馮老闆拍完照，拿起白闆擦就刷刷刷，然後開寫，

“第三階段，是試運營階段，在完成前期的一系列準備工作之後，無論是從硬件還是軟件上，都具備了正式運營的條件，但是，”

說到這裏，沈躍看着馮老闆笑了笑，說道，“畢竟不管是我們，還是合夥人，對于這個行業來說都是新手，必要的試錯階段還是要有的，否則一下子正式運營，萬一出了一點錯，也不好補救，所以我覺得應該要有個試運營。”

馮亞金認同地點點頭，“試運營是應該的，别說這麽大的項目，就算是新店開業，還有一兩個月的試營業呢，我們花上一兩周的時間搞試運營，也是很正常的嘛。”

沈躍咧嘴一笑，看了看白闆，繼續邊寫邊說，“在這個階段，我們要做的是，根據大客戶接洽情況，有選擇地采購必要的物料和車輛，然後是由商學院對該地區整體人員進行全面的操作流程培訓，市場部制定方案，支持客戶開業前的推廣活動策劃，以及各宣傳渠道發布開業宣傳新聞助力，

到這時，該區域的分公司就可以正式開業，啓動整體運營，另外，我們不是有一句話，叫做扶上馬送一程，客戶開業了，并不意味着我們的工作結束，恰恰相反，這個時候，市場部還應該對客戶提供市場推廣活動指導，并通過所有渠道，統一宣傳擴大影響力，

最後，則是客服部的日常回訪跟進，即時跟蹤問題反饋與解決。”

到了這裏，沈躍才算寫完所有内容，

随後将記事本一合，轉到沙發上坐下，自己洗了個杯子倒茶，連灌了三杯。

馮亞金摸過煙盒，抽出一支煙丢了過去，然後自己叼着煙，繼續研究白闆上的流程。

兩人抽着煙，誰都沒有說話。

幾分鍾後，馮亞金拍完最後一張照片，轉過身看着他，笑道，“沈總，不錯，你的這個方案很完整，如果每一個合夥人都能按照這個方案的流程去執行，工作上會順暢很多不說，公司的未來也大有希望啊！”

沈躍夾着煙，咧着嘴呵呵一笑，

您這麽誇獎，是不是準備給我加工資呢老闆？！

加工資是不可能的，這輩子都不可能加工資的，加了工資那還是老闆嗎？！

馮老闆翹起二郎腿，笑呵呵地說道，“沈總，方案好是好，不過這個執行是關鍵，你打算怎麽處理啊？”

沈躍呵呵一笑，看着他說道，“這個就要說回剛才那個問題了。”

馮老闆一愣，“哪個問題？”

沈躍笑道，“就是您變成客服的那個問題，您剛才不是說，我們的客戶都喜歡找您嗎，如果以後還有找您的，您也不需要直接拒絕，隻需要跟他們說一句，會有專人跟他聯系就好，

然後，您再把這個客戶交給客服部，到了客服，自然就進了流程入口，後面的隻需要按部就班就可以。”

說的有點委婉，其實沈躍的意思很明确，業務部的工作之所以這麽亂，根源就在老闆您身上，要不是你跟客戶聊得火熱，下面部門的人至于工作推進那麽困難麽，

都是混社會的，誰不想直接跟老闆談？别說跟老闆談能不能解決問題，至少有面子不是，

再說了，就那些合夥人，現在指不定想沒想啓動運營呢，一天到晚的就想着招商招商招商，真打算靠招商活一輩子啊？！

馮亞金也不覺得尴尬，似乎沒聽出沈躍的畫外音似的，點着頭笑道，“可以，正好我也煩這種事，我們又不是沒有配備專業的人，有事去找相應的部門不就行了，爲什麽非要來找我呢，其實我的專業性還不如李成他們呢，找他們比找我強多了。”

沈躍笑了笑，沒接這茬話，轉而說道，“隻要能讓客戶直接去找下面部門的人，那這個工作流程就成了一半，至于另一半，則是看我們自己的工作，所以剛才我反複強調，每一個項目，務必要限定期限，責任到人，就是爲了能将工作順利推進，如果是因爲我們的人造成工作滞後的，”

說到這裏，沈躍臉上的笑容一收，正色說道，“該換的換，該撤的撤，該開的開，絕對不能手軟，我作爲人事負責人，可以負責到底。”

别看他一天到晚笑呵呵，跟誰都是一團和氣，但做HR的，親和力你要有，原則性更是必不可少，沒有幾分擔當的人，做不了HR，也當不了部門負責人，

所以像降薪降職乃至開人，這些勞資事務他一樣都沒落下過，留不合适不合格的人在公司，隻會破壞團隊氛圍，給工作拖後腿，公事公辦才是最好的選擇，

當然，做這些工作的前提，必須有書面證據作爲支持，而且要跟員工講清楚，他是哪裏做錯了，哪裏沒做到位，才會讓公司做出這個決定，

否則，要麽祈禱那個員工脾氣好，要麽就等着收勞動仲裁的傳票吧。

唔，另外，溫馨提示，此條對皇親國戚不适用，正所謂要麽忍要麽狠要麽滾，要是您實在看不順眼，可以自己把自己開了。(*/ω＼*)

沈躍一番慷慨呈辭，很得馮老闆的認可，當即點頭說道，“那是當然，公司不是善堂，不能勝任工作的人當然要處理，這點你隻管放心。”

沈躍呵呵，讓我隻管放心，特麽公司是我的是吧？

臉上繼續保持微笑，沈躍說道，“另外，除了執行上面的問題，對于一些不可控因素，我們也不能不考慮到。”

“不可控因素？”馮老闆見沈躍抽完煙，便又丢了一支過去，同時問道，“你是指哪個？”

沈躍也不用看記事本，直接說道，“主要是兩個，一個是同城配或落地配的大客戶，一個是APP的推廣下載量和使用率，這些都屬于不可控因素。”

馮老闆點點頭，說道，“這倒也是，人家大客戶認不認可我們，市場對我們的APP接不接受，說到底還是他們自己的事，我們最多也就是盡人事聽天命，”

頓了頓又笑道，“當然了，盡人事聽天命的前提是盡人事，努力了不一定有效果，可不努力一定沒效果，所以該做的還是要做。”