按理來說,現在還沒有到下班的時候,作爲大堂值班經理,即使财務一時找不到人,譚麗娜也應該先找個地方讓兩個民工先等一下,然後譚麗娜向更高一層的負責人彙報這件事情,等負責人吩咐如何解決。81中文網
畢竟這件事情是酒店的責任,她又是值班經理,工作的任務就是接待。
但因爲譚麗娜有約會,她想早點下班去美容店好好妝點一下,讓自己的形象更靓麗,不願意因爲這件事情耽誤自己的時間,于是胡亂地應付了幾句,就想把他們給支走,讓他們下次再來,今天她已經下班了。
兩個鄉下人并不傻,在這裏工作了一段時間後,對酒店的作息時間還是了解的,知道現在根本沒有到下班的時候,譚麗娜這麽說隻是在敷衍他們。
譚麗娜讓他們下次再來說着很簡單,可是他們每天的工作都很滿,不想耽誤功夫了。
兩個民工比較着急,所以說話的語氣便有點急促,稍微年輕一點的民工激動之下,看譚麗娜不理他們要走,忍不住伸手就去攔譚麗娜的去路,動作之中,不小心扯了一下譚麗娜的衣服,把上面裝飾用的一個飄帶給拉斷了。
這可是捅了馬蜂窩,譚麗娜本來就對要去約會的時候被打擾心有不滿,現在新買的一件時裝居然被他們拉扯壞了,更是滿腔的憤怒,特别是看兩個民工土裏土氣的,就更是半點也看不上,言語之中就很是刻薄。
兩個民工也不甘心就被這麽敷衍侮辱,于是兩方便吵了起來。
争吵引來了不少人。看着周圍圍觀的人越來越多,譚麗娜覺得有點惱羞成怒。
按理來說,這種像是酒店一樣服務窗口型的行業,對從業人員的素質要求還是很高的,是嚴禁與客人争吵的。
不管是酒店的責任,還是顧客的責任,都要微笑服務、和氣解決。
而今天的責任更是主要都在譚麗娜,不但對兩人的合理要求敷衍搪塞,還在沒有下班的時候就提前離崗。不管怎麽看,都是譚麗娜的不對。
但譚麗娜之所以還是這麽有底氣,除了覺得對方是鄉下人好欺負之外,更重要的是,她是有後台的。
許氏集團接收了雲歌大酒店之後,新招聘了一群員工。
有正式的,也有面向大學生的兼職職位。
雲歌大酒店的薪資、福利都要高出其他酒店不少,再加上在五星級酒店工作,工作環境好,接觸的又都是非富即貴,所以應聘的人也是絡繹不絕。
譚麗娜就是新招聘的人之一,本來譚麗娜還沒有如此張狂,但後來,譚麗娜在一次活動中,認識了許氏集團的某高層子弟,并且有了不一般的關系。
因爲有了這層關系,譚麗娜在雲歌大酒店就總是覺得有點自命不凡,不但是對顧客經常怠慢,就是對其他一些沒有什麽背景的員工,也是很有優越感,覺得自己不隻是一個普通的值班經理,簡直就是酒店的少奶奶了。
于是,看自己被兩個鄉下人攔住了去路,譚麗娜冷笑道:“你們給我讓開,不就是幾個擦玻璃的麽?我們堂堂大集團還差你這幾個錢?讓你下次來就下次來!羅嗦什麽?告訴你們,快點給我閃開,要不然我可是找保安了!另外,你們在這裏鬧事,可是一分錢都别想拿到了!”
兩個鄉下人聽譚麗娜說要找保安,雖然在心裏面有點惴惴不安,但想到自己幾個月的辛苦錢,不想再被這麽拖拉下去。
于是是走是留,神色之中就有點糾結。
“譚麗娜,他們也不容易,我們幫他們解決不就行了麽?你要是沒有時間的話,我可以幫着問一下。”
正好公關部的一個職員從這裏經過,看到這裏鬧哄哄的,問了一下事情的原委後,于是便過來出言勸解。
“哼!郝思嘉,你不要管!兩個土鼈居然弄壞了我要去約會的衣服?這事情沒完。今天這件事,能辦也肯定不給他們辦了!不要說我不給辦,就是你們誰也不能給他們辦!”譚麗娜斜着眼睛,不屑地哼道。
這個爲民工說話的職員,正是江州大學的郝思嘉。
前段時間,郝思嘉在一個外貿公司做兼職。
後來,因爲一個客戶觊觎郝思嘉的美貌,與公司高層一起算計郝思嘉,幸好被秦風給救了。
後來秦風還通過喬玉珍的關系,把那個公司的高層給開除了。
外貿公司有淡季與旺季之分,到了淡季後,郝思嘉便離開了那家公司。
郝思嘉除了外貿,還選修了酒店管理。
因爲在外貿公司表現優越,所以那個公司的老闆便給郝思嘉寫了推薦信,推薦郝思嘉到了雲歌大酒店的公關部。
雖然郝思嘉還是大二的學生,但是江州大學卻是有一個好處,那就是并不硬性要求學生一定要在學校裏,而是鼓勵學生與社會接觸,參加社會實踐。
隻要把規定的學分修滿,學校是不反對學生在外面工作的。
譚麗娜本來也是姿色非常不錯的女人,要不然也不會被高層子弟相中。
跟了某高層子弟之後,譚麗娜名牌時裝也是接收了不少,所以打扮得也是更加豔麗。
但是因爲現在這種趾高氣揚的态度,不可一世的嘴臉,反倒是給譚麗娜的姿色大打折扣,但譚麗娜自己卻是渾然不覺,還以爲這樣顯得自己很高貴呢。
“要不算了吧,他們也挺不容易的,能幫一把就幫一把吧。”郝思嘉出身于一個平民家庭,所以對這種社會底層的人有一種本能的親近。
“哼,我們大堂的事情,不用你們公關部的來管。”譚麗娜鼻子哼了一聲,斜了郝思嘉一眼。
譚麗娜心裏面一直是有點忌憚郝思嘉的,因爲郝思嘉是新來的這一批人裏面姿色最爲出衆的,也是條件最好、綜合素質最高的。
因爲之前那個公司的推薦,郝思嘉剛剛到了雲歌大酒店,便是公關部的值班經理。
而譚麗娜最開始的時候,隻不過是一個前台,要不是有高層的撐腰,她是當不上大堂值班經理的。