清晨九點整,日本櫻花銀行世田谷分行即将開始營業,卷簾門再過片刻即将拉開,銀行全體員工站在櫃台後,靜待首批客人的進入。
右手起第三位的職員,是一名身材高挑,容貌秀麗,英氣與妩媚共存的年輕女郎。她看似剛滿20歲般稚嫩,卻更有成年人的氣魄,此時平靜地看着卷簾門,喜怒不形于色。
片刻之後,九點整的鍾聲敲響,卷簾門拉起,第一批客人開始魚貫而入。在支行長的帶領下,全體員工一同向顧客鞠躬緻意,随後紛紛落座,開始新一天的工作。
“您好,您的存折請收好。”
青山美冬按部就班地工作着,芊芊細指急速點鈔,應對每一名客戶的不同需求。排号廣播不停響起,她所在的九号窗口被喚頻率最高,男女客戶往來匆匆,接待量比相鄰同事至少高出四成。
“青山桑。”
當她偶得一陣空閑時,支行次長走了過來,身邊跟着名年輕的女孩:“這位是銀行新來的正式員工,淺川莉香。莉香醬,青山桑雖然隻是個臨時工,但她的業務能力可是出類拔萃的,你先跟她學習一段時間吧。”
“是,次長。”淺川莉香是個短發娃娃臉少女,乖巧點頭送别次長後,對青山美冬鞠躬道:“您好,青山桑,請多多指教。”
美冬向她看去一眼,并嗅了嗅鼻子。
“坐吧,記得明天上班時,不要再噴這麽多香水了。”
青山美冬的嗓音清冷而不失優雅,柔和但不失嚴厲,着實把莉香震了一下。
但莉香随即一皺眉,不太開心:“前輩,這個建議我可不能苟同啊,女孩子哪能不抹點香水呢?啊,你倒是沒有抹,但這也不等于……”
“我沒有征求你的意見。”
美冬嘴上說着,但眼神從未看向莉香,手上也正忙着處理紙張文件:“銀行不是銀座,你是前台職員不是出台小姐。如果每個人身上都飄香四溢,你自己想想會是什麽結果。”
說着,她把一疊單據放到莉香面前:“而且,我說的是不要噴那麽多,不是不能噴。聽清對方的每一句話,是客戶專員必備的基礎能力,淺川莉香是吧,入職培訓時沒跟你說過這些?”
“嗯……說過吧……”
美冬正待再開口,卻發現手機傳來郵件,當即把再一份單據遞給莉香處理,随即點開手機。
郵件是同事發來的,内容很簡單,隻有一句話。
“那女孩是淺川生物株式會社,社長的千金哦,得罪不起啊,趕緊伺候好了吧!”
美冬不動聲色地向右邊望去一眼,第五個席位的同事,山田波子朝她點來腦袋。
她再看向左邊,淺川莉香沒急着趕緊處理單據,而是掏出一枚最新款蘋果手機,發了一條推特。
“呐,淺川桑。”
美冬輕柔一歎,言語輕柔地說道:“食堂或休息室沒關系,但是前台工作區的話,玩手機這種事,入職培訓沒告訴你是禁止的嗎?”
“诶?是這樣嗎?”
淺川正要發第二條推特,聞言看向美冬:“不過你剛才好像也……”
“你們是怎麽回事啊!?”
正當這時,暴怒的喊聲突起,把所有人的注意都吸引了過去。
“老子,讓你,給我開一個新賬本啊!”
那是個190cm高的兀那大漢,身着黑色體恤,雙臂秀滿青龍白虎,正朝着女職員山田波子怒吼道:“我山本大雄都不認識嗎?啊!?”
“對、對不起!”
可憐山田波子一介弱女子,此時沒被吓哭已算了得,面對壯碩巨漢的怒吼,隻得不斷鞠躬緻歉:“真的很對不起!沒有身份證明的話,我們是不能爲您開辦的……”
“所以啊,趕緊給老子開新賬本啊!”
壯漢仍在喊着,并一拳砸上櫃台,砰的一聲作響,驚得周圍女職員們盡皆驚呼:“老子可是山本大雄啊!”
“真的對、很對不起,沒有身份證明的話……”山田波子第四次鞠躬。
“山本大雄!”壯男驚愕地錘擂胸膛:“我,銀座的山本大雄,山本大雄啊!”
“真的對、很對不起!”山田波子第五次鞠躬。
“不會吧,山本大雄你都不認識嗎!?山本大雄啊!”
“這位先生。”
銀行次長出面了,繞過前台走向男子:“有關辦理賬戶的事,不如讓我們一起到……”
“滾犢子!”
壯男比次長高出至少兩個頭,隻輕輕一推,便将其踉跄地搡出兩米遠:“老子是在跟這個妹子說話呢,老子是山本大雄啊!你連我山本大雄都不認識!?”
此刻,九名女性的客戶專員早已吓呆,坐滿全場、等着排号的客戶們也都站立不能。
190cm的壯漢,豈是能在日本國随意瞧見的,今日不但出現了一名,更還是個典型的黑幫分子,莫說衆人隻是普通百姓,就連門口的那名瘦弱保安,此時都不敢上前了!
“對、對不起啊!”
“喂,這位先生!”
山田波子被吓得隻能再三鞠躬,銀行次長掙紮着站穩,卻也是個瘦弱的男子:“您要是再這樣無理取鬧的話,我們就得報警了!”
“報警!?老子就是讓你們辦個賬戶,還報警!?有沒有王法了!?”
壯男沙包大的拳頭砸上櫃面,一時間女性驚叫不斷,因爲整片台面都跟着巨顫了。
“到底是哪來的精神病啊……”
“誰說的!?”
全場刹那間寂靜了下來,落針可聞。
銀行次長臉色難看至極,更有三名小職員忍耐不住,和兀那壯漢一起,向着一個位置望了過去。
客戶櫃台右手第三個位置上,坐着兩名女性。其中一個短發姑娘的正一臉慘白,顫顫巍巍地打着哆嗦,驚慌失措地捂着嘴巴。
“剛才是你說的?”
壯男擰了擰脖子,骨節劈啪作響,大踏步向淺川莉香走去:“剛才是特麽你說的!?”
“救命啊!”
“這位先生,請您稍微冷靜一下,可以嗎?”
從容冷靜,并帶着一絲無奈感的聲音,青山美冬站了起來,對那壯男道:“而且您不覺得,其實她說得很正确嗎?”