“語棠,你真棒。而且,你剛才表現得非常的專業!”
杜琳菲走過來,給了蘇語棠一個熱烈的擁抱。
“安啦,我也隻是死記硬背商品銷售術語而已,像什麽生産工藝我完全說不明白,幸好這個客戶也是個不太懂的人。”
蘇語棠也有點慶幸沒有碰到行家,她這個店長也是個“二把刀”。
“你能夠對商品信息倒背如流,已經很不錯了。”杜琳菲認爲姐妹就是謙虛而已。
也就是在這個時候,店裏的繡制品區傳來了争吵聲。
蘇語棠隻是看了一眼,就趕緊過去處理。
蘇語棠擋在了挨罵的女店員前面,微笑道:“這位女士您好,我是本店的店長,不知道我們有什麽做得不夠好的地方,讓您如此動怒?”
此刻正在罵人的,是一個20出頭的亞裔女性。
因爲對方說的是英語,蘇語棠也暫時猜不透對方是華裔,還是日裔或者韓裔。
在這個亞裔身邊,還有一個60來歲的白人老頭,以及一個同樣20歲出頭的白人女孩。
女店員委屈道:“這位顧客嫌我們的商品貴,還說我們在價格上欺騙消費者,我什麽都沒說,她就開始罵人了。”
女店員的話惹怒了女子,隻見她趾高氣揚道:“你的意思是我無理取鬧了?你讓大家評評理,國内百來塊錢人民币就能買到的刺繡,你們這裏賣698美元,你們這不是把顧客當冤大頭宰,是什麽......”
女人的話,也暴露了她的身份。
這家夥,果然是亞裔。
就是不知道是留學生,還是已經移民的華裔了。
有時候,二鬼子比敵人跟可恨。
這時,一旁的白人老頭出聲說了一句,女人才安靜下來。
“女士,不好意思,我的學生雪莉·劉語言上有些不得體的地方,我代她說聲‘對不起’。哦,忘了自我介紹了,我叫漢諾頓,是扭約大學的美術教授......”
漢諾頓一番介紹,蘇語棠也大概了解了事情的經過。
這位漢諾頓教授帶着兩個學生出來采風,主要是街頭素描。
恰好被發傳單的隊伍吸引,就進店裏瞧瞧。
然後,漢諾頓看到蜀繡制品上的圖案很漂亮,就打算買一件回去。
這個時候,劉雪莉就跳出來了。
也不知道她是純粹爲了讨好導師,還是有其他目的,就開始嘩衆取寵地大聲嚷嚷店裏欺詐客戶。
了解了事情的經過,蘇語棠很有素養地解釋道:“劉女士肯定是誤會了,你說的百來塊錢人民币就能買到的蜀繡,那是機器大規模制作的工業品,而我們店裏售賣的可是純手工刺繡。”
劉雪莉不屑道:“有什麽區别嗎?人還不如機器快呢!”
蘇語棠也不以爲意,向店員吩咐道:“雨琪,你播放一下蜀繡制作過程的視頻。”
對于這種情況,蘇語棠在店鋪裝修之前就想到了。
她特意在店裏安裝了4塊LED屏幕,就是專門播放商品相關視頻的。
隻不過,這會屏幕上播放的都是那5分48秒的宣傳視頻而已。
等視頻切換後,蘇語棠笑道:“諸位,我們可以通過視頻了解一下一匹完整蜀繡的制作過程,然後再來評判這件商品是否值這個價格。”
當從視頻中了解到一匹2.6平方米大小的繡制品,居然需要繡女使用100多種針法,幾十種不同的染線連續繡上幾十萬針時,漢諾頓直呼“哦買噶”!
在這個老頭看來,這完全就是工藝品。
“我們店裏賣的都是珍品級的蜀繡,選用的材料也是最上等的綢緞,以這一塊蜀繡制品爲例,需要一個繡女1針1線連續繡上2個月才能有成品,跟那些批量制造的工業制品是不一樣的,再加産品流通、銷售過程産生的成本,售價698美元一點也不貴。”
借着視頻對生産過程和工藝的解釋,蘇語棠也爲産品的價格進行了正名。
大部分顧客都不由自主地鼓起了掌,他們沒想到這麽一塊繡制品居然需要這麽複雜的生産工藝。
劉雪莉漲紅了臉,胡攪蠻纏道:“就這破東西,需要浪費2個月的人工來制作,早就該被時代淘汰了,根本就不值得購買。”
蘇語棠不客氣地批評道:“這位劉女士,你說這話我就不愛聽了,看樣子你也是還沒脫籍的國人,你可以看不起國内的科技和經濟水平,但你不能否認自己的祖國是這個世界上唯一一個傳承了5000年的文明古國,很多物品和技藝已經存在了上千年的曆史,那是一個國家和民族的寶貴财富,該不該被時代淘汰不應該由你來評論。”
“你少在這裏自吹自擂,我就認爲你們賣的東西不值這個價格......”
“雪莉!”漢諾頓打斷了劉雪莉的胡攪蠻纏,語言中已經有點愠怒了。
劉雪莉可不敢頂撞自己的導師,悻悻地閉上了嘴。
漢諾頓禮貌向蘇語棠請教道:“女士,我對這些繡制品上的精美圖案不太了解,你能爲我介紹一下嗎?”
“當然可以,您手中拿的這匹,圖案的寓意是‘望夫歸’,它表達的是古代繡女盼望出征的丈夫平安歸來的寓意。”
“這一匹的寓意是‘滿堂福’,表達的是對家庭和睦、兒孫滿堂的祈願。”
“這個是‘百鳥朝鳳’,比喻的是主人德高望重、衆望所歸,據說‘發廊西’國王路易十三的藏品中就有這麽一副,後來不知所蹤了......”
在蘇語棠的“忽悠”下,漢諾頓心滿意足地買了2匹,連那個一直沒怎麽出聲的白人女孩都買了一匹。
隻有劉雪莉,像一個小醜一樣,全程氣鼓鼓。
......
亞馬遜總部,老貝随手關掉電視機,朝助理吩咐道:“湯姆,你交代一下平台運維部,讓他們改一下後台算法,趁着這波熱度加大對zhong國區商品的推廣力度。”
“是,Boss。”
湯姆剛要走,老貝又叫住了他:“另外,幫我約下托馬斯的時間,就說我想跟他聊聊兩家在zhong國市場結盟對抗阿理的事情。”
“跟ebay在zhong國市場結盟?”
湯姆思索着老貝的這個念頭,問道:“要不要把當當和飛宇也算上呢?”
至于湯姆沒提卓越,那是因爲卓越剛被他們收購不久。
老貝說道:“你倒是提醒我了,确實要把這兩家也拉上,順便幫我約一下這兩家的CEO,我下個月要到zhong國出差,當面聊聊效果更好。”
湯姆應了一聲,很快就出去落實了。