第96章 頭緒
“我舉之前真實發生的這個例子，就是爲了告訴大家，咱們清汽是舍得在售後上下本錢的，這次不給大家換，是因爲眼下這情況真的不需要換，重點是找到開裂的原因，從根源上把問題解決了，大家不要有過于複雜的想法。”
聽到李荀這麽說，幾個車主心中不免有些小小的失望，有更換發動機整機的前車之鑒，他們還以爲能換個駕駛室呢。
來到車間另一邊的幾輛車前，李荀打開車輛前臉，往空調濾芯處看去。
果然，這幾輛車也是在同樣的位置開裂了，裂縫有大有小。
李荀看着裂縫在原地站了一會兒，心中思考着原因。
“是不是質量不合格啊？”有的車主小聲的問。
“對啊，如果是質量不合格，那焊好也會再次開裂的。”另一個車主附和，言語之間還是想要換一個新的駕駛室。
“不可能。”不等李荀開口，郭教授就否決了這一猜想。
“如果是材料硬度不達标，質量不合格的問題，那開裂的地方應該是随機的，不應該隻有這一個地方裂，隻有這一個地方開裂，一定是設計上出了些問題。”
郭教授說完以後就陷入了沉思之中，大漠整車就是他設計的，最了解的人非他莫屬。
幾個車主都是清汽的老客戶了，不乏有人在解決高溫問題時見過李荀和郭教授二人，彼此之間算是熟人了，所以此時也沒說什麽風涼話。
王建帶着服務站站長等人陪着客戶聊天解悶，盡量安撫客戶的情緒。
“雖說是春天了，但天氣還是不暖和，走吧，咱們進屋裏喝口水，暖和暖和。”服務站站長說道。
王建也說道：“嗯，盡量不要打擾兩位專家的思路，裏面有客戶休息室，大家先休息一會兒，有了消息我們會第一時間告訴大家的。”
“行，那去裏面坐一坐吧。”
有人帶頭，其他人紛紛跟着去了客戶休息室。
李荀和郭教授都沒有說話，這個問題短時間内還真想不到頭緒。
“李主任，這些車駕駛室開裂，不一定是車的問題。”
見到客戶已經全部離去，周圍沒有外人，一個維修工人上前小聲的提醒李荀。
李荀想了想，問道：“你的意思是這些車的路況非常惡劣？”
郭教授也看了過來，現在沒什麽頭緒，每一條線索每一條思路都有一定的參考價值。
“對，非常惡劣，你看這些車的挂車就行了，這種挂車隻能拉30噸左右，客戶爲什麽會買這種挂車？”維修工人指了指幾個直翻挂車，說道：“因爲路實在太差，拉的多了車沒法走。”
李荀在看到這批車第一眼的時候就産生過這方面的猜想，這一刻被證實了。
但因爲該原因而逃避問題肯定是不可能的，他和郭教授是來解決問題的。
客戶隻是在路況不好的地方跑車而已，又不是往天上飛往海裏遊，汽車廠制造的是中重卡，本身就應該适應全路況行駛。
“不瞞你們說，這批車我們修了挺長時間了，不止是駕駛室開裂。”維修工人接着說道：“鋼闆、減震、發動機前懸置軟墊都是三天兩頭的換，同樣的車，其他跑長途貨運的哪兒有這麽多毛病。”
“對了，還有補水箱支架，這玩意兒我們都快換瘋了，那不，那個角落是臨時放舊件的，還沒扔到舊件庫裏，你們可以看一看。”維修工人指着角落裏的一堆廢銅爛鐵。
“補水箱支架也開裂？”郭教授似乎是想到了什麽，快步往堆放舊件的角落走去。
李荀見狀趕忙跟上。
來到舊件堆，郭教授也不嫌髒，翻來覆去的看，重點是補水箱支架。
李荀同樣也在看補水箱支架。
這不看不要緊，一看果然發現問題了。
“你們換過的補水箱支架，全部都是這個地方斷裂嗎？”李荀拿起一個斷裂的支架，指着兩邊的斷裂處問道。
維修工人湊上來看了看，點頭道：“對，基本上都是這兒斷，換了以後也沒什麽用，過一兩個月，肯定又得斷。”
李荀聽完眼前一亮。
郭教授也笑了，問道：“想到什麽了？”
李荀扶着郭教授從舊件堆裏走出來，邊走邊說：“補水箱支架的高度和空調濾芯是一緻的，斷裂處的寬度也是一緻的，是長方形的四個點。”
這是一個重大發現，給出了尋找問題的方向。
補水箱支架清一色從兩邊拐彎處斷裂，毫無疑問也是設計問題引起的，非産品本身質量問題，駕駛室開裂單獨看很難理清頭緒，但兩者結合在一起，就簡單多了。
“師傅，你幫了我們大忙了。”李荀向一直跟在兩人身邊的維修工人道謝。
維修工人不提醒，他和郭教授雖然最終也能發現補水箱支架這個點，但肯定得花費很長時間。
維修工人一句話，省了他們半天甚至一天的苦功。
按理說，這種問題應該是技術服務室反饋才對。
服務站三包維修的單子是由技術服務室和索賠室進行審核的，這種明顯的疑似設計問題，技術服務室應該在發現的時候就反饋到研發設計室。
而事實是，兩人都來了一線現場了，技術服務室也沒個消息。
不過現在不是計較技術服務室工作到位不到位的時候，現在的第一任務是把這個問題解決了，然後出一個整改方案，召回市場上的車輛進行整改。
跑公路運輸的車沒出現問題不代表問題就不存在，也許今年跑公路運輸，明年就去山裏跑短途去了，這個說不準，所以整改範圍是大漠系列全部車輛。
有了頭緒，故障原因的範圍被縮小了很多，李荀和郭教授順着思路往深處排查。
維修工人有了新活兒，去幹活兒掙錢去了，車前隻剩下了他們兩個。
李荀和郭教授時不時的彼此交流。
幾個車主模樣的人停在附近，觀察了一會兒，一個人開口問道：“不好意思，打斷一下，我可以問一下，這批駕駛室開裂的車你們打算怎麽處理嗎？”
(本章完)