陸凡的商業版圖要是因爲這件事,就此折戟或者是吃了大虧,那麽以後的麻煩就真的要源源不斷了。
如今隻是對付個“小小”的盛景公司,就能叫陸凡吃了個啞巴虧。。
那些正在觀望中的,更加難纏的對手和“自己人”見着了血味兒,還不得像見了獵物的鳄魚一樣,撲上來撕咬?
陸凡怎麽都是要回去醬油廠安排一番的,于是告别了江滿月,一路開車去了廠裏。
達到廠區的時候,王薇正焦頭爛額。
各路退款退貨的事情她也已經知道了,比陸凡晚了一點時間。
現在還在追查客戶退貨的原因:
“有查清楚嗎?怎麽這麽久都沒消息。”
“情況屬實嗎?怎麽翻來覆去就這麽點兒理由就給退款了,這不是惡意退款是什麽?”
“平台都沒有保護商家的機制嗎?簡直坑人太甚,分錢的時候怎麽沒見他們這麽慢啊。”
客戶服務部的主管是外聘的,副主管是陸凡的親戚,他二姨家的二表姐周玲玲。
面對着王薇明顯有些是在亂發脾氣洩憤中的怒火,周玲玲沒說什麽,更沒有找陸凡告狀的意思。
她比王薇還着急呢,這畢竟是陸凡,她四表弟的生意,黃了對她有什麽好處啊。
客戶服務部的事兒原本就是王薇一力操持起來的,主管有時候對上王薇,便有些氣短。
如今更是緊張的大氣都不敢出,還是周玲玲頂住了壓力,對王薇交代道:
“王姐,後台的記錄我都差不多翻遍了,每一項退款的理由都有。”
“在我的抽查中,理由也算真實。”
周玲玲有條不紊,邏輯更是清晰,天然的就叫王薇心裏一靜。
而且别看周玲玲年紀不大,隻有二十出頭的樣子,但也是一畢業就進了外資企業做白領的。
說話辦事還有辦公室外交,也算曆練出來。
此時她一身職業裝,梳着簡單利落的馬尾,徐徐說來,令的王薇暴躁的脾氣也漸漸熄了火。
周玲玲看了眼主管,主管也沒彈壓她,跟她争權的意思。
甚至還讓周玲玲自己跟王薇解釋:“玲玲你有什麽話就直說吧,這裏也沒外人,現在銷售部出了問題,咱們也有責任。”
說實話,周玲玲被陸凡安排在了新建立的客戶服務部,成爲了部門的副主管之後。
她的一腔熱血也在遇上了現在這位滑不溜手的主管後,漸漸成了怒。
這位主管應該是有些本事的,不然也不會通過招聘海選,進來就當上部門主管。
隻是在周玲玲的眼裏,這位主管可半點沒顯露本事,一身的手段隻用在了辦公室的勾心鬥角上。
之前因爲醬油廠的銷售業績一向不錯,沒什麽風浪,他們客戶服務部忙是忙了點,但隻是單純的忙碌,并沒出過什麽大亂子。
現在好了,退訂的單子一多,這位主管就招架不住了。
什麽銷售部出了問題,什麽他們客戶服務部也有責任。
出現了退款退貨的問題,跟人家銷售部有什麽關系?現在才甩鍋,未免太晚了點。
還有他們部門怎麽了,有什麽責任?
别說陸凡這位老闆那裏還沒來廠子處理情況呢,就算真的處理起來,退訂的事跟客戶服務部有什麽關系啊。
這樣的話術,王薇是頭一次聽到。
她先是詫異的看了眼這位甩鍋的主管,又看了眼周玲玲。
明顯在用眼神詢問這是什麽狀況。
但周玲玲還有他們部門的人可是從上班第一天開始,就聽到了現在!
她聳了聳肩,沒有理會主管,而是選擇了和王薇直接解釋。
在周玲玲看來,這位主管的工作怕是真的要幹到頭了。
她敢肯定待會兒王薇出去就會給陸凡告狀的。
就算王薇不告狀,周玲玲也忍不了這樣的上司騎在自己頭上了,回家之後她也非得跟陸凡通通話才行。
不過這些都是次要的,現在最要緊的,還是得先處理這麽多退款退單的問題。
周玲玲把桌上的電腦屏幕挪了挪,示意王薇來看:
“這些數據是我們部門的員工連夜趕制出來了,抽查的結果是這些退款理由初步确定真實。
王薇看着詳實的數據報告,雖然知道這些數據不像人,是不會說謊的。
可她看着這些密密麻麻的退款理由,還是覺得難以置信:“怎麽可能,怎麽會這樣啊。
周玲玲歎口氣,又給王薇打開了一條鏈接:
“還有這條圍博,是我們的員工在追蹤退款理由的時候,無意中發現的。”