第0082章 忠誠員工


大家不要誤會,王智勝真沒怎麽樣這個姑娘,甚至都沒有說過幾句話。

這姑娘對公司是真愛,對公司創始人是當作偶像來對待的,在公司待了半個月後,她偷偷向創始人說了一件大事。

那就是客服部門集體在偷公司的錢,而且已經持續好幾年了!

老闆當時都是一臉懵逼,别的部門還有可能,客服部門怎麽操作這事!

在一個部門上班,很多事可以瞞住領導和老闆,但不一定瞞的住身邊的小員工,小姑娘受到拉攏後,假裝加入,搞清楚所有流程後向偶像做了彙報。

客服人員的工作相對簡單,由于經常接到學員打電話咨詢課程,和在後台看到客戶下單後沒有馬上付款。

她們隻需要從中挑選出一部分高價訂單,通過備用手機将學員信息發給一個陌生的手機号。

就會有學員所在地的代理商,主動聯系客戶,甚至上門服務,給出優惠,誘導客戶取消訂單,并通過購買學習卡的形式開通課程。

這樣操作,看似公司沒有損失,同樣完成了賣課,但經銷商拿卡的價格隻有三到四折,這樣100元的課程,公司就少掙了最少一半。

公司的課程大多都是一千多到八九千的課,隻是簡單發一個短信,客服小姑娘就能拿到10%的提成。

這樣一來,公司普普通通的客服人員,雖然工資隻有五六千,但每月提成都有兩三萬。

老闆肯定不能忍受這種情況,剛開始還以爲隻是代理商,買通客服人員。

爲了不引起警惕,老闆通過個人關系,花大價錢請了外援,可越查越心驚:不僅客服部門有問題,公司很多關鍵崗位上的人,很多都有問題,甚至很多城市的主要代理商,都是人家的提前布局。

後續是個啥情況,王智勝就不知道了,就是這些秘密也是公司的一個高管朋友偷偷告訴他的,但可以肯定的是,這家夥一定會被公司追責,最次也要因爲無能被辭退。

“王兄弟,你這事就是大意了,不過這事不小,你要做好心理準備。”黃傑道。

“心理準備肯定是做好了,不過怎麽和女朋友說,還沒有想好,本想着明年五一結婚,發生這麽大的事,估計懸了,要是進了局子,哎!”

“不一定會這麽嚴重,不然公司也不會讓你在家等通知。畢竟你确實沒有參與那些事兒。”

“也是,不過現在也沒有太好的辦法,隻能在家等公司決定了。暫時停職這事你可給我保密。”

“這事你瞞不了太久吧?”黃傑道。

“能瞞一天是一天,對了,你說我跟你一起跑外賣怎麽樣?”王智勝道。

“不怎麽樣,你吃不了這個苦,而且每天都把自己搞得一身汗,渾身也是土腥味。關鍵你也沒有電動車和裝備。”黃傑不看好一個長年在辦公室享福的人,能跑好外賣這個活兒。

“反正都是要假裝上班,我就當騎車外出散心了,而且我還聽說,我要是被刑拘,留下案底就不能注冊了。我現在先注冊好,要是犯了事,出來後還能有個飯吃。”

我了個大去,這貨看來準備工作沒少做,連拘留出來的工作都給自己找好了。

“不早了,先回去睡覺,要是明天你還有這想法,我帶你跑兩天。”

“行,一會兒你把軟件的名字發給我,我晚上注冊,明天去買車。”

“車你先别買,我幫你參考參考,直接買品牌車并不合算。”黃傑建議道。

這頓小酒喝的,自己竟然收了一個準備跑外賣的小弟。

周五是黃傑比較喜歡的,因爲訂單比較多。

外賣這個工作沒有什麽特殊性,并不是每天都能遇到奇葩的客戶,大部分的時間裏,你都見不着人,好的情況是門縫一開,伸出來一隻手,把東西拿了進去。大部分還會讓你放到門口,你連客戶都見不到。

當然如果你每天跑一兩百單,遇到奇葩客戶和商家的機會就會大上一些,畢竟基數變大,出現的概率也會相應的增加。

下午休息的時候,朱明明通過小微給黃傑轉了一萬塊錢,然後電話就打了過來。

“哥,車禍的賠償款我收到了,我隻把本金還給您,利息就不給您了,等我能走路了一定請你吃飯。”朱明明高興的道。

“好好養傷吧,在學校好好上課,要是急用錢就給我說。”黃傑覺得這小子真不錯。

晚高峰的時候,不小心接了個平台的預定單,這種單子黃傑非常不喜歡,尤其是手上有幾個訂單的時候,哪怕路過客戶家門口,隻要時間不到,就不能點送達,否則就是50塊錢的罰款。

這次也是,離送達時間還有十分鍾,黃傑隻能無奈的去配送其它訂單,不過客戶卻不幹了,直接就把電話打了過來:“你怎麽拿着我的訂單四處跑,剛才離我家明明就隻有不到50米,你怎麽又跑到一公裏外了。現在是冬天,你這樣送到我的飯就涼了。”

“大哥,你點的是預定單,不到時間不能給你送啊,否則要罰款50塊。”

“那我不管,你現在給我送過來,你到了時間再點送達不就行了。”客戶道。

“大哥,這樣肯定不行,我如果提前送達,我不僅要被罰款50元,還要承擔餐損,異地點送達也是罰款50。預訂單就是這樣規定的,我也沒有辦法。不過您放心,您的餐我送到您手上,一定是熱的,要是涼了我雙倍賠償您。”

空間在手,再冷的天,也不能讓客戶的飯變涼。

大多騎手都不喜歡預訂單,而且顧客也得不到很好的服務,在送單的過程,除非特别順路,時間又剛剛達到可以配送的時間,一般都會安排最後去送,所以真心不希望客戶下預訂單。

至于預訂單沒人願意接的原因黃傑也深有體會,預訂單下單時,商家看到預訂單,會單獨分出來,不到時間不做飯甚至忙起來忘了這個單子。

騎手到時間了拿不到餐被扣錢是常事,另外一個,預訂單派單時間較早,與其他的普通單不好順路配送,其他的普通單到時間了,預訂單還沒做餐或者時間還長,非常不方便配送。

因爲外賣員都是順路帶個三五單,例如你的小區同時接了五單,四單該送了,你的單子還沒做飯,他怎麽送,總不能送兩次先送那四單,再返回商家取你的第二次送你,不經濟不劃算。

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