榮念晴一直都在關注華盛生活廣場的營業情況,就連網上的輿論變化她也會早晚各抽出一點時間細看。
從錫城野營回來後,榮念晴就發現最近網上傳出了很多利好華盛生活廣場的信息。
微博,公衆号,頭條号,百家号上都有賬号在鼓吹華盛生活的帖子。
甚至還有帖子把華盛生活的好貨羅列成清單,方便網友尋找好貨。
剛開始兩天,榮念晴覺得這是他們品牌的口碑開始在網上發酵,覺得這是好事。
但很快她就得到下屬報上來的反饋,華盛生活部分緊俏貨櫃上的貨品剛上架就被搶購一空,很多顧客到這裏完全就是清掃式的采購。
華盛生活管理層後續跟進後發現,原來這些人竟然是代購,采購走的貨品他們會通過朋友圈的微商渠道發給網上的買家。
這些買家大部分是在上南附近,又或者其他省份的,看到網上關于華盛生活的推廣後,自己來不了就隻能找“代購”。
這種情況在2014年這個時間段很常見的。
很多商業嗅覺敏銳的寶媽爲了給家庭創收,從朋友圈中發現了一個商機。
這些寶媽最先是代購一些海外的商品,比如化妝品、閑置産品、食品、奢侈品。
随着這群寶媽在朋友圈賺到了第一桶金後,越來越多的寶媽開始加入其中,代購的方向也開始從海外漸漸轉向五花八門,從地方特産到各類高奢産品無所不有。
經過一年多的野蠻發展,現在的朋友圈微商已經開始漸漸有了多層級的代理模式。
雖然銷售層級越來越正規化,但微商帶貨的産品卻沒有保障,隻有暴力的刷屏賣貨,市場上各種三無産品屢見不鮮。
這種情況下,有許多營銷号背書的華盛生活反而成了有保障的貨源地。
很多外地的買家甯願加錢也要從代購黃牛手裏購買華盛生活遴選出來的産品,尤其是藥品,奶粉,保健品等關系自身安全的産品。
六七年前的奶粉事件遺毒至今未清,很多寶媽最開始都是從海外買奶粉才走上代購道路的。
現在華盛生活優選出的奶粉有了口碑保障,價格上還更實惠,自然就成了許多寶媽們的首選,這也就導緻華盛生活廣場每次奶粉貨品上架,就一堆代購上來瘋搶。
甚至還因此産生了摩擦糾紛。
這種火爆的搶購場面被一些“網友”拍下來後發到網上,再次推高了華盛生活廣場的人氣。
但榮念晴沒有被這種烈火烹油般的繁榮沖昏頭腦,她察覺到這裏面有很大的問題。
那些代購打着華盛生活的幌子來進貨,誰知道他們帶着貨出去後會不會進一批假冒僞劣的産品進行銷售?
萬一出了事,錢是這群代購黃牛賺,鍋卻是華盛生活廣場背。
然後就是華盛生活廣場原來的顧客們,他們每每過來消費時體驗感都會非常差,很多想買的東西他們壓根買不到了,尤其是嬰幼兒用品,中老年保健産品,以及一些物美價廉的藥物。
代購黃牛土匪式的瘋狂掃貨,讓很多真正需要的顧客無法原價買到貨品,引發了一定程度上的不滿。
爲了應對這種情況,榮念晴也采取了很多的措施。
首先就是限購。
部分緊俏的貨品個人一次隻能購買規定數額内的産品。
然後就是規範購買順序,在部分緊俏的商品銷售區要求顧客有序排隊進場購買,爲了彌補顧客的等待,商場會給予排隊等候的顧客一定的優惠券。
最後就是預約購買渠道,一些特别急需的顧客,可以再跟銷售人員說明情況後預定産品,後續華盛生活廣場的配送員會直接送上門。
這一串的新規下來後,原本混亂的采購場面确實得到了控制,但華盛生活這邊設高牆,黃牛們就架梯子。
一些代購黃牛不僅把自己能找到的親戚全都找來了,甚至會花錢請路人過來幫自己采購。
這個過程裏産生的額外費用是要外地的買家們承擔的。
外地買家們不承擔咋辦?你不買有的是人買!
隻有真正的好貨才會這麽緊俏,你難道放心自家嬰兒吃不靠譜的奶粉?
華盛生活廣場的限購辦法反而給了黃牛加價的借口,讓外地的買家們因此對華盛生活産生了怨言,網上的風向也在這種情況下悄然發生轉變。
在各路代購黃牛的鼓吹外,一些抱怨華盛生活東西難買,陰陽怪氣的言論開始發酵。
這樣下去是很危險的。
榮念晴爲了保護買家們的權益,還用華盛生活的官微在網上呼籲外地買家不要購買代購渠道的華盛生活産品,以防其中有假冒僞劣産品。
但官微一經發出,反而引來了更多的抱怨。
“華盛生活真有這麽好嗎?我不信!除非他也在我們這邊開一家試試!”
“華盛生活搞什麽東西啊?怎麽連賣個貨都跟不上啊?”
“這是想要我們直接去找源頭廠家嗎?譜還不小!”
面對這麽多的輿情,華盛生活這邊真是百口莫辯。
爲什麽華盛生活這邊的貨品會供不應求?
那是因爲華盛生活這邊的産品檢驗程序多,而且嚴格。就算是同一個廠家的産品,供應給不同渠道的産品标準都可能是不一樣的。
尤其是嬰幼兒,藥品方面的産品,華盛生活這邊還建立了十分完善的售後追責方案。
也因爲華盛生活這麽繁瑣且嚴格的檢驗程序,很多廠商是不跟華盛生活合作的,很多嬰幼兒産品的選品都是華盛生活這邊親自走訪調研,甚至幫助廠家升級擴大産線才能供貨的。
這種情況下,華盛生活這邊上架貨品的供貨量當然跟不上啦。
這些信息榮念晴也讓華盛生活的官微對外進行解釋了,但越是這樣,外地的買家們購買熱情反而越是高漲。
有點焦頭爛額的榮念晴這才找到呂堯這邊。
呂堯最近也沒少關注華盛生活的情況,榮念晴一張嘴呂堯就知道什麽情況了。
但他其實也沒什麽好辦法的。
呂堯給榮念晴那邊打去視頻電話說道:“這波其實還真沒什麽特别好的解決辦法,尤其是黃牛。”
黃牛代辦代購一直都是一個很難解決的問題,因爲黃牛是一群完全趨利的職業人,什麽賺錢他們就做什麽。
所以不管是買票,買特産,甚至是年檢檢車你都能遇到黃牛,越是緊俏的東西,吸引到的黃牛就越多。