“比以前好太多了，以前想要辦個證，需要跑六七個部門，不知道要受到多少白眼，就這半個月還不一定辦下來。更有甚者，如果你不帶兩包煙，人家就是卡着不給你辦。現在好了，就在這一層樓内，這邊跑完，就可以去下一個窗口辦理了，原本需要半個月能夠辦完的事情，現在隻需要半個小時了，是在是太方便了。這是我覺得所有部門中，最有用的一個了。”

一位中年婦女說道。

“那就好，如果你們覺得他們辦事不行，或者态度不好，就直接給他們差評，我們會安排人調查的。”

江一鳴笑道。

“謝謝，你真是個領導啊。”

中年婦女激動的說道。

“這是我們應該做的。”

江一鳴接下來又遇到了一個六十多歲的大爺。

“大爺，您來辦什麽事情？”

“我來補辦身份證，我們的村幹部通知我，說我之前的身份證過期了，想要給我辦個專門用于領補貼的銀行卡，因爲身份證過期沒法辦，讓我盡快來重新換身份證。”

老大爺說道。

江一鳴記得身份證到一定時期後，就變成永久的了，怎麽這麽大歲數，還需要重新辦身份證。

随即看了下，才發現他的身份證過期了很多年了。

“來這裏辦事，覺得方不方便？”

江一鳴詢問道。

“方便什麽啊，樓太大了，窗口太多了，我又不認識字，找半天，沒有找到在哪裏辦，快把我急壞了。”

老大爺說道：“政府也真是瞎折騰，之前的地方多好，很容易找。”

旁邊的工作人員見大爺說不好聽的話，想要阻攔，被江一鳴用眼神給制止了。

“大爺，您說的确實是個問題，我們馬上整改。”

江一鳴對着陳韋說道：“安排人，帶大爺去窗口辦身份證。”

“好，我馬上安排。”

陳韋沉着臉，立即安排人去處理這件事。

在場一衆人，大氣都不敢出，他們沒想到會遇到這種事情，心中都有些緊張，等會還不知道書記怎麽發火呢。

江一鳴轉了一圈，不僅找來辦事的人了解情況，也找了工作人員了解情況。

相對于來辦事的人員，這些工作人員自然不敢亂說，都說了一些好聽的話。

江一鳴知道，多問也沒有意義，就直接去了政務服務中心的會議室。

一衆跟随的人員也相繼走進會場。

很多人都不敢說話，現場氛圍非常壓抑。

陳韋主動說道：“書記，我要向您檢讨……”

未等陳韋說完，江一鳴擺了擺手，說道：“雖然确實存在不足，但也沒有必要爲這件事專門檢讨，你們也不要有壓力，任何事情都有個過程。從剛才的調研來看，确實存在不少問題，但總體還是很好的。”

“這離不開在座各位的共同努力，我代表市委市政府對你們緻以誠摯的問候。”

“當然，工作雖然辛苦，但也要把事情做的更好。不要覺得把平台搭建起來了，大家也有條不紊的工作，就萬事大吉了，要不斷地收集問題，不斷的改進，隻有如此，才能不斷地進步，才能讓老百姓滿意。”

“剛才老大爺遇到的問題，很難解決嗎？并不難解決。隻要安排一部分工作人員在入口處做指引，對一些不識字或者其他特殊原因的，将他們帶到指定窗口，事情就解決了。”

“這件事的問題在于，你們沒有去了解這方面的問題，沒有設身處地的爲老百姓着想。我建議你們搞一個意見征集欄，固定時間處理一下群衆的意見。”