“最後,我們在宣傳動員上确實存在短闆,部分政策細則未能及時傳達到位,導緻商戶對改造流程和時間節點了解不充分。爲了趕工期,我們沒有充分給商戶預留足夠的準備時間,導緻部分商戶措手不及。”
“這些問題,歸根到底還是爲了趕工期而犧牲了溝通與細節把控,但我們始終在政策框架内行事,并無半點徇私。”
“當然,這也暴露了我們在推進工作中的短闆,特别是在統籌協調與群衆工作方面亟需加強。我們應在堅持原則的同時,更加注重方式方法,提升政策執行的溫度與精度。”
趙立辰把存在的客觀原因歸咎于市裏下達的任務時限過緊,導緻基層在落實過程中難以充分兼顧靈活性與人性化。
“任務緊不是推卸責任的借口,更不能成爲傷害群衆感情的理由。在施工初期,必然有很多商戶反映問題,爲何沒有及時解決和上報?”
江一鳴質問道。
“當時我們确實收到了一些商戶的反饋,但認爲在既定政策和工期壓力下,問題難以實質性改變,因此更多采取了安撫和延後處理的方式。最爲主要的是,很多是無理要求,比如有的商戶要求補償未申報的違建部分,甚至提出遠超政策标準的賠償金額,這些顯然無法被接受。有的則讓我們出錢補償他們搬遷期間的營業損失,這超出了補償範圍。我們多次向他們解釋了政策紅線,有的聽了進去,有的沒有聽進去,我們則一邊施工一邊繼續勸說,隻是沒想到他們會突然聚集在一起到市政府門口上訪。”
趙立辰說道:“市長,我覺得這些人是被别有用心的人煽動起來的,他們利用部分商戶的不滿情緒,借機制造輿論壓力,試圖倒逼政府提高補償标準。這種行爲不僅擾亂了正常的工作秩序,也對其他依法依規配合改造的商戶造成了不公平。我建議對帶頭煽動鬧事、擾亂社會秩序的人員依法依規嚴肅處理,以儆效尤。”
“你說的情況肯定存在,但我們工作中的不足也不能回避。正是因爲我們前期溝通不夠深入、服務不夠細緻,才讓矛盾有了發酵的空間。群衆有訴求是正常的,關鍵在于我們如何引導和化解。”
江一鳴說道:“我等會有個重要會議要開,由趙市長牽頭,你們進行溝通協商,必須盡快拿出切實可行的解決方案。”
“好的市長。”
趙立辰等人則去會議室内,商讨初步解決方案,以便代表們進來後,可以立即展開對話并展現解決問題的誠意。
另一邊,趙武兵經過半小時溝通,十餘名代表被請進會議室。
此時,住建、城管、司法及街道負責人已悉數到場,再加上商戶代表,會議由趙武兵主持。
“不行,我們必須見到江市長,江市長必須親自到場,我們才相信政府是真正重視我們的訴求。江市長當初在調研時就承諾過要保障商戶利益,現在問題出現了,他應該當面給我們一個說法。”
有商戶代表說道。
“對,我們必須見到江市長,否則我們就繼續在門口等待,直到江市長出面。”
其他代表們,紛紛附和道,情緒激動且态度堅決。
“各位代表,江市長在參加一個很重要的會議,他那邊結束後,就馬上過來,我們先進行商談。”