更棘手的是,緊随其後,西江省市場監管部門也發布了情況通報,指出在當地的食品安全抽檢中同樣發現同類問題,而所有涉事樣本均溯源至悅購超市門店。
這一連續曝出的事件迅速引發輿論海嘯,公衆對食品流通安全監管體系産生廣泛質疑,社交媒體上出現大量批評聲音,多地消費者自發組織退卡和抵制購買的行動,形成一波強烈的市場反彈。
雲滇省與西江省先後發布的抽檢通報,對悅購超市的品牌聲譽造成沉重打擊,所帶來的連鎖效應快速擴散至全國範圍。
各地門店的客流量呈現斷崖式下滑,部分門店單日銷售額甚至銳減至平時水平的三成以下,整體業績遭受前所未有的沖擊。
面對嚴峻形勢,悅購超市并未選擇被動應對。
集團董事長江雲州于當晚緊急召集核心管理層,包括法務部門、公共關系團隊以及供應鏈主要負責人,在公司總部舉行了一場高度保密的閉門會議。
經過長達一個多小時的激烈讨論和策略推演,江雲州最終作出部署:“由公司立即起草并發布《關于雲滇、西江兩省抽檢結果的嚴正聲明》,同時啓動第三方權威機構複檢程序。此外,全國所有門店須在顯著位置公示産品的抽檢報告及相關原始數據,主動接受消費者、媒體及社會各界的監督。”
一位高管憂慮地提出:“江總,我們這樣做,是否會導緻與雲滇、西江省監管部門的正面沖突?”
江雲州神色鎮定,回應道:“沖突?早在他們背離程序正義之時,便已埋下隐患。我們所做的,不過是堅持實事求是的原則,将檢測标準、采樣流程、實驗室資質全部透明公開——讓大衆自行判斷,是誰在堅守真實。”
他進一步指出:“更何況,無論是雲滇還是西江,我相信問題僅出自個别官員的操作失誤,絕非監管系統的整體失效。我們尊重法律,更堅信法治的底色不會因零星污點而喪失公信。”
他接着下達指令:“同時,内部立即拟定通知,即日起,西江省與雲滇省區域暫停一切商品采購。若半個月内,兩省監管部門未能出具完整的複檢報告并公開說明此次抽檢的法律與事實依據,集團将關停在這兩個省份的所有門店。”
嘶!
會議室内頓時響起一片倒吸冷氣的聲音。
在場高層無不震驚,誰也未預料到江總會做出如此果斷卻極具風險的決定。要知道這兩個省份各自擁有超過三十家門店,若真的全面關停,悅購不僅要繼續承擔全年高昂的店鋪租金,還需支付近千名員工的離職補償和再就業援助費用,單次經濟損失預計超過三億元。
幾位高管紛紛勸阻:“江總,這樣處置的代價實在太大了,我們是否還有更緩和一些的應對方式?”
“是啊,直接關停兩省業務,損失将高達三億以上,還請江總再三斟酌。”
江雲州卻毫不動搖,斬釘截鐵地說道:“這件事已無回旋餘地。如果我們不能以壯士斷腕的決心迅速回應,便會陷入輿論的泥潭,被公衆的懷疑一刀一刀割盡信任。隻有亮明底線、主動出擊,才能爲企業的生存赢得一線生機。”