維港塑膠。

周千和急匆匆的走進工廠，焦急的對李家成說道：“李生，方老闆說我們生産的塑膠玩具質量有問題，要求退貨，而且還要求賠償。”

如同天雷一聲，将李家成吓的背後發涼。

“怎麽會這樣！”

周千和說道：“李生，我們的機器太陳舊了，而且工人也是匆忙上崗。”

一語成谶。

李家成不得不冷靜下來，承認質量有問題，知道他太急躁了，一味追求數量，而忽視質量。

他親自蹲在機器旁監督質量，然而，靠這些老掉牙的淘汰機器，要确保質量談何容易！

又加上大部分工人，隻經過短暫培訓就當熟練工使用，他們能夠操作機器将制品成型，已是很不錯了。

他又來到生産塑膠花的機器旁，發現同樣是如此，頓時一種不好的預感産生。

“李生，鄭老闆催促我們趕緊發貨，要加班生産才得行了！”

李家成吓得連忙說道：“先不要急.先把産品樣品帶過去，客戶确定後再說！穩住！”

“這好！”

維港手中仍攥着一把定單，客戶打電話催貨。

李家成騎虎難下，延誤交貨就要罰款，連老本都要貼進去。但是交貨，生産出來的産品，萬一不合格，又得賠掉，還得信譽大跌。

很快。

推銷員帶回的客戶的反饋，令李家成不寒而栗——客戶拒收産品，還要維港廠賠償損失!

客戶都是中間商，他們或将産品批發給零售商，或出口給海外的經銷商。塑膠制品早已過了“皇帝女兒不愁嫁”的好年景，用戶對制品的款式質量變得挑剔起來。

塑膠工廠日益增多，競争自然日益激烈。競争的法則是優勝劣汰，粗劣的産品必然會逐出市場。

事态嚴峻，質量就是信譽，信譽是企業的生命線。事業的航船，甫揚風帆，就遇到驚濤駭浪。

危機之中的李家成，真正體會到做老闆的難處。

他曾做過塑膠褲帶公司總經理，全盤掌管日常事務，可重大決策仍是老闆拍闆。

現在身爲一業之主，就要承擔一切風險的責任。“如履薄冰，小心翼翼”——許多處于景氣中的業主，仍是這種心态。

李家成太年輕，餘勇可沽，而把困難設想得太少。

企業的主人，就像一船之長，決策即是航向，任何失誤，都可能把航船引向滅頂之災。

李家成又一次陷于人生的大磨難中。

這之前，他經曆的磨難是不可抗拒的天災人禍；這一次，卻是他自己的失誤造成的。

對熬出頭的人來說，磨難太有裨益，可磨難又可能将一個人徹底摧毀。

倉庫裏堆滿因質量欠佳和延誤交貨退回的玩具成品。一些客戶紛紛上門要求索賠，還有一些新客戶上門考察生産規模和産品質量，見這情形扭頭就走。

客戶是企業的衣食父母，李嘉誠急如熱鍋中的螞蟻，業中人常說:“不怕沒生意做，就怕做斷生意。”

維港廠正處在後一種情景中。

産品積壓，沒有進賬，原料商仍按契約上門催交原料貨款。

李家成上哪去弄這筆錢?他逼急了，就說：“我實在拿不出錢，你們把我人帶走。”

原料商笑道：“你想得美？我們要你幹什麽？我們要的是錢!”

原料商揚言要停止供應原料，并要到同業中張揚李家成“賴貨款的醜聞”。

這又是一道殺手锏。

牆倒衆人推。

銀行得知維港廠陷入危機，派職員來催貸款。

弄得焦頭爛額、痛苦不堪的李家成不得不賠笑接待，懇求銀行放寬限期。銀行掌握企業的生殺大權，維港廠面臨遭清盤的邊緣。

維港廠隻剩下半數産品品種尚未出現質量問題，開工不足，不得不裁減員工。部分被裁員工的家屬上門哭鬧，有的賴在辦公室不走，車間和廠部沒有片刻安甯。留下的員工人心惶惶，爲維港廠的前途，更爲自己的生計憂心忡忡。

那些日子，李家成的脾氣不免暴躁，動辄訓斥手下的員工。

全廠士氣低落，人心浮動。

李家成回到家裏，強打歡顔，擔心母親爲他的事寝食不安。知兒者，莫過其母。母親從嘉誠憔悴的臉色，布滿血絲的雙眼，洞察出維港廠遇到麻煩。母親不懂經營，但懂得爲人處事的常理。母親是個虔誠的佛教徒，嘉誠走向社會，母親總是牽腸挂肚，早晚到佛堂敬香祭拜，祈禱兒子平安。她還經常用佛家掌故，來喻示兒子。

母親平靜地說道：很早很早之前，潮州府城外的桑埔山有一座古寺。雲寂和尚已是垂暮之年，他知道自己在世的日子不多了，就把他的兩個弟子—一寂、二寂召到方丈室，交兩袋谷種給他們，要他們去播種插秧，到谷熟的季節再來見他，看誰收的谷子多，多者就可繼承衣缽，做廟裏住持。雲寂和尚整日關在方丈室念經，到谷熟時，一寂挑了一擔沉沉的谷子來見師父，而二寂卻兩手空空。雲寂問二寂，二寂慚愧地說，他沒有管好田，種谷沒發芽。雲寂便把袈裟和瓦缽交給二寂，指定他爲未來的住持。一寂不服，師父說，我給你倆的種谷都是煮過的。

李家成悟出母親話中的玄機—誠實是做人處世之本，是戰勝一切的不二法門。

李家成爲自己所做的事，流下悔恨的眼淚。

翌日，李家成回到廠裏，工廠仍籠罩在愁雲慘霧之中。李家成召集員工開會，他坦誠地承認自己經營錯誤，不僅拖垮了工廠，損害了工廠的信譽，還連累了員工。

他向這些天被他無端訓斥的員工賠禮道歉，并表示，經營一有轉機，辭退的員工都可回來上班，如果找到更好的去處，也不勉強。從今後，保證與員工同舟共濟，絕不損及員工的利益，而保全自己。

李家成說了一番度過難關、謀求發展的話，員工的不安情緒基本穩定，士氣不再那麽低落。

緊接着，李家成一一拜訪銀行、原料商、客戶，向他們認錯道歉，祈求原諒，并保證在放寬的限期内一定償還欠款，對該賠償的罰款，一定如數付賬。

李家成絲毫不隐瞞工廠面臨的空前危機—随時都有倒閉的可能，懇切地向對方請教拯救危機的對策。

李家成的誠實，得到他們中的大多數人的諒解，他們都是業務夥伴，維港塑膠廠倒閉，對他們同樣不利。

這天，李家成來到平安銀行，尋求這家華資最大的銀行幫助。