793793公關


武效軍和路建民到樓上找了一圈,也沒有見到酒店經理,估計是躲起來了。

兩人站在樓梯口商量着下一步該怎麽辦,吧台的服務員慌裏慌張的跑了上來,直奔隔壁的行政值班室,

“孫助理,覃經理在嗎?”

“今天中午夏夕酒店有個市領導兒子結婚,擺了六七十桌婚宴,覃經理在那兒招待客人,沒有過來!”

“趕快打電話讓她過來,下面有個潑婦鬧事,吵嚷着非見經理不可,把桌子都給掀了,大堂劉經理怎麽勸也勸不住!”

“稍等,我這就給秦經理打電話!”接着孫助理給酒店經理打了個電話,“小唯,覃經理說了馬上到,你下去告訴劉經理,想方設法把鬧事的人穩住,不要和她産生任何沖突!”

武效軍和路建民一聽,原來這家酒店和夏夕酒店是一個老闆,人家覃經理根本不在這兒,好在夏夕酒店距這兒不遠,覃經理很快會到,就稍等一會兒吧!接下來,兩人商量着解決辦法和自己的底線。

這時,甯萍萍氣喘籲籲的跑了上來,一見兩人急切地問道,“你們兩個見到酒店經理了嗎?”

武效軍搖搖頭,說道,“經理不在這兒,助理已經和她打過電話,很快就會到!下面情況怎樣?”

甯萍萍唉聲歎氣的說,“嗨,别提了!路醫生,浸提那我算開了眼了,你這個丈母娘真夠厲害的,發個瘋,撒個潑,适當給酒店施點壓,興許和她們協商還能占點上風,這下倒好,把人家的桌子掀了,凳子摔了,被一群保安轟到門外去了!人家大堂經理說了,你們簽的協議上沒有哪一條規定上菜間隔多長時間,這下有理也被她給搞砸了!”

路建民一聽氣得全身直打哆嗦,往地上一蹲,一句話也說不出來,掏出一支煙低着頭猛抽。

甯萍萍看着武效軍心裏頭忐忑的說,“向美麗媽可說了,酒店必須承認錯誤并道歉,而且還要把今天所有的餐費全免了,做不到這兩點,她會天天來酒店和人家鬧!”

武效軍十分氣憤的說,“既然她想來鬧,就讓他來吧!就她這要求,誰也給酒店談不成!”

甯萍萍本想把向美麗媽說的話告訴武效軍,礙于路建民在一旁,話到嘴邊又咽了下去,換了種口氣說道,“我也覺得酒店不會答應,你們兩個要是談不下來,向美麗媽天天來鬧不可能,她會一直懷恨你的!”

武效軍瞪着眼睛看着甯萍萍說道,“我是看在和建民同學朋友同事一場,前來幫忙的,出了事雙方商量着解決,何況她把事情弄成這樣,酒店認不認賬都難說,她說什麽就是什麽,誰也辦不到!盡力争取就不錯了,她還懷恨我,氣死活該!”

路建民有氣無力的慢慢站了起來,忿忿地說,“效軍,給你添麻煩了,不要聽她的,該怎麽處理怎麽處理!”

三人正說着,下面傳來咯噔咯噔有節奏的上樓聲,甯萍萍不由自主的來到欄杆處往下看,回頭有些好奇第悄聲和武效軍說,“夏夕酒店的覃铄瑾經理怎麽來了!”

武效軍淡淡地道,“剛才我和建民聽助理說,這兒和夏夕酒店是同一個老闆!”

甯萍萍釋然的道,“以前沒聽說她們還有另外一家酒店!”說完,上前和覃經理打招呼,“覃經理,你好!今天是我在醫院的同事結婚,出現點小插曲,我也是剛剛知道,這兒是你們家的酒店!”

待覃經理上來,武效軍不由得仔細打量起來,隻見她身高一米七左右,也就是二十七八歲的樣子,雲鬓盤起,瓜子臉,面孔瑩白如玉,臉上架着咖啡色金絲眼鏡,身材凹凸有緻,上身穿米色貂皮毛絨大衣,下身是黑色修身長褲,腳上是一雙黑色高跟短靴,腳上穿着長筒靴,胳膊上挎着名包,走起路來體态舒閑,格外的有氣質,可謂是貴氣逼人。

覃經理一見甯萍萍略帶歉意得的說道,“甯主任,對不起,讓你們久等了!事情況我都已經知道了,在這兒說話不方便,到我辦公室說吧!”

三人跟着覃經理來到她的辦公室,或許甯萍萍是她的父母官,彼此比較熟識,覃铄瑾表現的很是熱情,讓助理給三人沏了杯茶,她才坐到老闆椅上。

甯萍萍忙向覃铄瑾介紹道,“覃經理,我還是先向你介紹一下吧,這位是剛剛從我原來的醫院調到我們辦事處的武效軍副主任,是我以前比較好的同事,這位新郎官路建民先生,也是以前我的同事!”

覃铄瑾一聽武效軍,心裏一震,不由得上下打量起來,小有激動地說,“你就是大名鼎鼎的武效軍,今日一見,果然名不虛傳,不愧是河東區的青年才俊,幸會幸會!”

武效軍道,“不敢當,不敢當,覃經理不但年輕貌美,氣度不凡,而且管理着兩家酒店,着實能力出衆,讓人欽佩!”

覃經理微微一笑道,“武主任,過獎了,其實我們的主要店是夏夕酒店,這家酒店是我們擴大經營,剛剛盤下來的,前後還不到二十天的時間。”說完,将臉轉向路建民,話鋒一轉道,“路先生,說到這,我不得不說今天中午這件事,這家酒店我們是包幹費用接手的,廚師和服務員的工資是以前的酒店所欠,和我們沒有一點關系,爲這事廚師和服務員沒少和原來的酒店要賬,原來的酒店卻推給了我們,分文不給他們。他們拿不到錢,便使出這一歪招。無論怎樣,是在我們酒店出了事,且給顧客造成一定的壞影響,在此,我誠懇地向你們道歉,請求路先生諒解!爲表示我們的誠意,彌補給路先生及其家人造成的損失,多上菜的桌全部免費,其它桌費用一律按減半收取,不知路先生是否滿意!”

覃經理态度十分誠懇,壓根沒有提向美麗媽大吵大鬧,掀桌子摔凳子的事,自己還沒有開口,已經主動把話說到這個份上,已經是非常好的結果,如果再蹬鼻子上臉,顯得自己有些得寸進尺,如果她突然翻臉不認賬,到頭來會竹籃打水一場空,點頭道,“覃經理真是個做大事的人,對這件事的處理幹脆利落,也請你原諒我嶽母的無知!”

覃铄瑾看路建民沒有提出異議,淡笑着說,“既然路先生沒意見,今天這事到此爲止,請路先生到吧台把賬結了吧!”說着給吧台打了個電話。

路建民離開後,覃铄瑾微微一笑道,“沒想到路先生竟是二位主任的好同事,實在有些抱歉!平時像這種在店裏大吵大鬧的事并不少見,一般都是由酒店副經理和大堂經理去處理。中午大堂劉經理給我打電話的時候,說起甯主任和武先生,我十分吃驚,讓劉經理和财務及時把師傅的工資給結了,使婚宴順利進行!沒想路先生的嶽母和新娘的确缺乏涵養,事情會發展到這種地步。看在二位的面子上,我必須親自處理,把影響降到最低限度!”

甯萍萍有些慚愧地說,“我們也覺得她們這樣做過分,盡力勸她們不要這樣,有什麽問題坐下來協商解決,隻是收效甚微,還勞駕覃經理親自過來,實在有些對不住!請覃經理不要介意!”

武效軍聽得出來,這個覃經理帶有幾分霸氣,根本不是個省油的燈,這種事說大不大,說小不小,十分具有争議性,她之所以這麽幹脆的把事情解決,完全是看在甯萍萍是轄區主官,且很可能知道常市長是她親姑父這層關系,否則,根本不會放在心上。别說給路建民免了那麽多費用,搞不好人家倒打一耙,還讓賠償店内損失,有這個結果,确實讓路建民撿了個大便宜,她們應該知足了。

畢竟事情已經得到圓滿解決,武效軍還是十分客氣的說,“覃經理能親自前來處理此事,讓我們十分感動,我代表老同學路建民謝謝覃經理啦!”

覃铄瑾抿嘴一樂道,“武先生真夠可氣的,在我們店裏出了這樣不愉快的事情,理應妥善處理,隻要武先生感到滿意就行。好了,不說這個了。武先生可能對我們酒店的狀況不太了解,我簡單的向二位領導做個彙報!”

武效軍忙說,“彙報不敢當,閑聊倒還可以!”

覃铄瑾娓娓地道,“甯主任知道,原來我們隻有夏夕酒店,這些年,經過經營方面的重大調整,在平西闖出了名氣,打出了自己的牌子。現在平西的大環境變了,客戶的消費需求與日俱增,我們必須适應形勢的變化,拓展自己的發展空間。第一次收購了這家經營管理不善,每況愈下,老字号河東飯店。另外計劃年内再新開兩家規模超過夏夕酒店的新店,到時候成立夏夕餐飲集團,二位領導可要多多給與支持啊!”

甯萍萍連連稱贊道,“覃經理不愧是高瞻遠矚,大手筆啊,隻要我們能做到的,一定會全力支持,也提前預祝覃經理心想事成!”

覃铄瑾很高興的點了點頭,然後看着武效軍笑呵呵地說,“武主任,你可是咱們平西的招商大名人,與先進發達地區企業有着深厚的交情,人脈廣,有什麽好事可不能忘了我們夏夕啊,到時候一定會給予最好的服務!”

武效軍心說,這個覃經理看的還真夠高遠,這番話是在拉關系,搞公關,但說的還讓人挑不出什麽毛病,佩服,輕輕笑道,“覃經理真夠客氣,爲轄區企業服務,推動河東發展,既是我們的本職工作,也是應盡的責任,能辦到的,定當鼎力相助!”

覃铄瑾十分開心地說,“二位領導就是爽快,讓我們攜起手來,爲河東的發展的共同努力!”

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