31.第31章 指标


“就是要把你們都推向市場!今後,除了後勤,客戶中心、策劃中心和設計部,全部都要定業務指标。當然,策劃中心和設計部因爲是試行第一年,所以具體指标還要再商議,可以定的低一些,但任務是一定要有的!至于客戶中心和媒體部,仍舊按照年初定的指标來執行。……”

陳總上面還沒有講完,下面竊竊私語聲四起。衆人都是有喜有憂,心情矛盾。客戶中心的人看那幫養在家裏的知識人、精貴人也要去跑業務了,幸災樂禍地想:叫你們平時清高,看你們怎麽完成任務!策劃中心的人則不服氣地想:壓指标就壓指标,誰怕誰啊?叫你們平時老把我們的報告免費送!以後都收費!

陳總在結束講話後又說:“有什麽意見都可以提上來。”于是各部門七嘴八舌搶着開始發言。

“那如果以後我們要的方案,策劃部都不花心思做,隻花精力做他們自己客戶需要的怎麽辦?”客戶中心的人提問。

“既然我們的客戶是要爲我們的服務付費的,那是不是全公司應該是統一的一個标準?如果我們這邊發展的客戶是要爲我們的策劃服務付費的,而客戶中心那邊卻拿着我們的報告去免費送,那叫我們怎麽向客戶交代?”策劃中心的人說。

“什麽?難道我們以後叫你們做個調查,做個推廣活動都要付錢?你們倒好,公司推行這個政策是叫大家去外面發展新業務,而不是叫你們來問自己公司的客戶部收錢的!”

“什麽叫問自己公司的客戶部收錢?客戶跟公司簽約,是爲所有的服務付費的,包括客服、媒體、策劃、設計,全部的服務。難道我們的服務就是免費的,你們去下個單吃個飯就有提成獎金可以拿?”

“什麽叫下個單吃個飯就有提成獎金可以拿?有本事你們也去吃個飯啊?你們以爲吃個飯那麽容易啊?找他的人多了,他爲什麽要跟你吃飯啊?你們那些個報告,都是紙上談兵,根本沒用!”

“既然沒用,可以不要叫我們寫啊?我們缺少的就是和客戶的直接溝通,你們傳過來的意思,根本不是客戶本來的意思,害得我們老是做無用功。有的要求根本是你們自己想出來的,客戶根本不是那個意思,你們就是要來叫我們做了以後你們去白送送,顯得你們的服務多好、多專業、多貼心。以後讓我們做的我們都要跟客戶直接溝通,如果你們覺得沒用就不要找我們做!”

“你們爲什麽要跟我們的客戶直接溝通啊?你們不好去找自己的客戶去!再說以後要是發生争搶客戶源的事,公司怎麽處理?”

“那我們也應該像客戶部一樣,有業務招待費。”

兩個陣營的人争得面紅耳赤、沸沸揚揚。客戶中心的董總适時地接了個客戶電話,去會議室門口講電話去了。策劃中心的方總則是雙目微閉,不爲外界所侵擾的一副老僧入定的模樣。陳總一個人興緻勃勃、津津有味的看着熱鬧,看各位一幹人等争得急赤白臉,一聲高過一聲。他悠悠的喝上一口茶,好像還看出了味道,看出了趣味。

白澤芝覺得丁薔薇說的沒錯,陳總就是喜歡下面人不要太和睦,然後隻對他一個人忠誠,而且也隻有他出面,才能平息風波,協調矛盾。

白澤芝和丁薔薇都沒有說話,反正自有人去争去吵。看看吵得差不多了,陳總咳嗽一聲,出來說話了。

“公司是爲了激勵大家,更好地爲公司的發展做出努力,同樣,做出努力後,你們将得到的是更好的回報。公司正是快速發展的階段,這是個很好的機會,是你們展示個人才能的大好機會!公司需要的是,你們各部門之間内部合作,對外發展,而不是在内部鬥争、争搶。當然,問題是應該都提出來,使我們考慮得全面一些,把政策定得完善一些,出現的問題能得到正面解決,這樣大家才能沒有後顧之憂地向前沖。……”

這次會議後不久,行政就前所未有的,高效迅速的打印、發放了詳細的條例。丁薔薇拿着條例一邊看,一邊跟白澤芝說:“真迅速啊,發獎金的時候效率也這麽高就好了!”

白澤芝噗嗤笑了,丁薔薇又說:“我們搭個夥呗?你的部門,我的部門,優勢互補,合作發展。”

“好啊,怎麽合作?”白澤芝感興趣地問。

“我們擅長搞關系,你們擅長搞方案,咱們文武齊來,協同作戰,簽下的客戶,雙方對半,提成對半,怎樣?”她豪氣地說。

看她那一副闖江湖的樣子,白澤芝又被逗樂了,想了一想點頭:“行啊。”

然後兩人開始商議一些細節。丁薔薇說:

“每個客戶,都是你們部門出一個人,我們部門出一個人,兩人一組,小組式拜訪。當然,我指的是新客戶拓展啊,不包括我們原有的老客戶。拜訪的信息要及時反饋、溝通,有問題大家出主意。重要客戶我們兩個親自去,他們的客戶到重要階段需要的話也可以我們出馬。當然,業績還是算他們的,這叫他們放心。關鍵是協同作戰,信息共享,實現共赢,一個人單幹是沒有什麽大作爲的。”

看白澤芝點頭,她繼續說:“回頭我們倆,叫我們兩個部門的人都列出潛在可以發展的客戶名單,我們研究一下,看看怎麽開始工作。”

“我要求不高,要是我這邊能解決我們部門一半的指标,那我也就心裏有底了。關鍵是完全沒着落啊,我自己的名單都列不出幾個,更不要說能簽約的把握了,怎麽辦?”白澤芝愁眉不展地說。

“沒事兒!你是沒做過業務,其實老大給你定的指标很少的,估計他也沒報很大希望,隻是想刺激一下各部門的工作。隻要有一個客戶,隻要量不是太少,你的任務就算完成了,容易!”

“你說的輕巧。”白澤芝不敢樂觀。

“真的,發動各種關系,你要不好意思,我幫你去跑腿啊!關鍵先列出名單。你平時不注意而已,其實肯定有不少啊,你好好想想,隻要有個名字就行,不認識的也都可以啊。你父母、親戚朋友那邊有沒有什麽線索?對了,許願不是報社的嗎?肯定認識不少企業界的,你找她幫幫忙。”

“好吧,我想想,問問看。”白澤芝說。

正說着話,餘光突然瞄見背後貓着個人,兩人同時吓了一大跳。

“顧又禮!你什麽時候貓在這兒的?”丁薔薇叫道。

“吓死了。”白澤芝拍拍心口說。

“我早就進來了,是你們說得太投入,也不知道注意一下周圍環境的異動。”顧又禮雙手插在褲子口袋裏,晃晃悠悠、吊兒郎當地說。

“是你進來得鬼祟。”丁薔薇說。

顧又禮不管她,臉朝着白澤芝,讨好地說:“我來給你當業務員啊?給你跑業務怎樣?而且免費的!”

白澤芝看看他,說:“這麽好,行啊,你有業務渠道?是去找你爸爸?”

“我才不找他呢!”顧又禮很有骨氣地說完,又來一句,“我可以找我哥啊!”

白澤芝噗嗤笑了,“那還不是一樣!”

一旁的丁薔薇聽見這話,心髒撲通撲通猛跳了幾下。

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