204、自作自受
“換，給你換一個全新的，慧敏，麻煩你照着包裝上的這個尺寸這個款式給拿一個一模一樣的換給這位顧客。”
“強哥，她又拿不出購物小票來，按店裏的規定是不能換的，換了這個責任和損失誰來承擔？我看她這是在無理取鬧，擺明想訛咱們。”
“什麽？說我訛你們，小姑娘，你說話之前可要把屁股擦幹淨點，不要滿口噴糞哦，你姐我最不缺的就是錢，爲了這二三十塊錢的東西我至于嗎，我就是看到你們這些奸商賺黑心錢氣不過，小姑娘，你今天不給我道歉，我一定要你們的老闆把你這種低素質的員工給開除掉。”
“你，你，怎麽跟個潑婦似的。”
“慧敏，你少講幾句，記住我們的服務理念：顧客永遠是對的，如果是顧客錯了，那麽請參照第一條。快去把衣服拿過來還給這位顧客吧。這個責任和損失我來承擔好了。”
周慧敏很不情願地把衣服拿來了，狠狠地丢在女生面前：“拿去吧，以後我們超市不歡迎你這種顧客，你最好不要再來了。”
“慧敏，你怎麽跟客人說話呢，快給客人道歉。顧客永遠是上帝，任何時候隻要有顧客上門，即使是投訴我們也要保持最真誠的微笑，處理好顧客提出的一切問題。同學，真是對不起，因爲我們的工作不周給你帶來的困擾和不便，我代表我們超市向你表示最真誠的道歉，希望你能消除不快，歡迎你對我們工作的不足之處多提寶貴意見，希望你下次在我們超市購物愉快。”
“就換了件衣服，說了幾句好聽的話就完事啦，你麽買假貨，買僞劣産品，按照消費者權益保護法可是要雙倍賠償的，你們的雙倍賠償呢？”
“同學，按照消費者權益保護法的确是這樣的，不過你得提供有效的證據，比如說購物小票，若果你回去能把購物小票找到拿過來，我們一定會給你雙倍賠償的。”
“真是無商不奸，說得一點都沒錯兒，你們也真夠陰險的，我購物時怎麽就沒人提醒我要保存好這小票呢。”
“小姐，你還想幹什麽？”見這無理取鬧的女生拿起衣服又要往超市裏走，周慧敏一臉焦急地連忙阻止道。
“不要小姐小姐地叫得我冒火，我是你媽，怎麽，我想進去買點東西，難道不行嗎？”
“可以，可以，歡迎光臨。”彭華強笑道，伸手拉了拉周慧敏，示意她不要有這麽大情緒。
“強哥，咱們這超市開業也有一段時間了，前前後後進來買過東西的顧客少說也有好幾萬人了，還從來沒遇到過這種奇葩和不要臉的人。”
“息怒，林子大了什麽鳥都會有的，敞開門做生意，就得做好充分的思想準備去面對形形色色的顧客。沒事的，找麻煩的顧客總是極少數，這點成本是在可控範圍之内，沒必要太放在心上。”
“強哥，你的心實在太慈軟了，對待一些無理取鬧，擺明來鬧事的人，就不能夠縱容她們，得給他們些顔色瞧瞧，不然會沒完沒了來找茬的。喂，大姐，那飲料你不能在裏面喝的，要喝，你得拿到這裏來掃了價，付了款才能喝。”
“小姑娘，你叫我大姐，我看你比我都還老吧，你會不會說話啊，我口渴了，我就在這裏喝了又咋啦，你還擔心我付不起你這幾瓶飲料的錢不成？你不讓喝，我偏要把這裏的飲料嘗個遍才行，好喝我就買，不好喝我就擺在這裏。”
那女生動作麻利，一下擰開一瓶飲料，喝一口，“媽呀，這是什麽味兒呀，這麽難喝。”啪的一聲吐在地上，擰開一瓶喝一口擺回貨架又去擰一瓶，沒一會就被她開了好些瓶。
彭華強實在看不過去了，就走上前去阻止道：“美女，你不能這樣做的，你擰開過的飲料我們還怎麽賣給其他的顧客？”
“咋啦？你這一堆飲料我全買下來不行啊。”
“行，行，完全可以，沒任何問題，那我幫你把這些飲料拿去付款吧。”
收銀台處，女生又擰開一瓶飲料猛灌一口，突然噗的一聲狂噴出來，噴的彭華強和周慧敏臉上身上還有收銀台上到處都是：“媽呀，這都是什麽飲料呀，裏面竟然有不明固體硬物，把我的牙都給磕壞了，你說這又要怎麽處理才好？”
彭華強還沒反應過來提出自己的抗議，這女生倒惡人先告狀了。
“你這是栽贓誣陷，擺明是來鬧事的，不想付這一堆飲料款而已。你再無理取鬧我們就報警了，還有你噴髒了我這一身衣服，你得給我賠新的，你得給我賠禮道歉。“周慧敏一邊掏出紙巾忙不疊地擦着臉上身上的可樂，嘴裏也不甘示弱沒有閑着。
“你們賣一些假冒僞劣産品你們還有理啦，你叫警察來啊，警察也管不了這事，要不要我去給你們叫工商來啊，把你們這坑人的店給封了算逑。”
“真想不到你一個大學生竟然是這樣的素質，簡直跟個潑婦似的。”
“你個小賤B，你竟敢罵我做潑婦，我撕爛你的臭嘴。”女生動起手裏，周慧敏也不是省油的燈，兩個女生就扭打做一團。
彭華強連忙擋在兩人中間要把兩人拉開，哪裏想到這女人一大起架來是不會消停的，沒辦法，彭華強隻有果斷一點，伸出手指一點，“哎喲，媽呀，我的腿怎麽挪不動了，這，這究竟是怎麽回事？”女生臉露驚恐狀。
“強，強哥，她又在耍什麽新花樣，現在改咋辦，要怎麽處理她？”
“慧敏，不管她，你就讓她好好地站幾個鍾頭吧，我還有重要的事要去辦，記住就讓她一直站着，不要去理會她，不然又把責任推到我們身上。”彭華強心裏那個樂啊，想來我門上找麻煩，你就自己好好享受享受這罰站的滋味吧，你哥哥可沒閑工夫陪你玩了，我得陪我老婆做婦檢去了。
“強哥，那這一堆飲料要怎麽處理？”
“等她能走了，讓她買下啊。我走了，如果店裏有什麽事處理不好就打我電話。”彭華強跑得比兔子還快，一閃人就不見了。
“喂，喂，你個王八蛋，你不要跑了啊，我，我，我絕對不會饒了你的，我，我怎麽就挪不動腿了呢，媽媽呀，我可該怎麽辦呀。”
彭華強自然沒有孫悟空那麽神奇的定身術，隻不過封住了連接雙腿的兩處穴道，讓雙腿暫時不聽大腦使喚了，隻能傻愣愣地站在哪兒。