第四章出乎意料



對于酒店這種服務行業,前台的優劣無疑也是檢驗服務質量的一條重要标尺。像華翔大酒店此類的五星級酒店,前台招待的要求更高,絕大多數都是年輕漂亮的女生,她們以甜美的微笑,熱情周到的服務态度,給客人賓至如歸的親切感,成爲酒店一道靓麗的風景線。

在這麽一個美女如雲的地方,能得到酒店衆多員工集中火力展開追求,這足以證明宋晴晴的不凡。

坦白的說,如果是因爲男女之間自然的吸引,去約宋晴晴,陳洛并不會抗拒,但變成任務的性質而且是出于這麽荒誕的賭約,難免讓人難以接受。

可爲了自己的年終評級,陳洛不得不去,還得搶在餐飲部前面将宋晴晴約出。

不就是在員工食堂吃個中飯,在當今這個初次見面就可以開房的年代,真不算什麽大事,談得來就繼續,談不來就分開,沒什麽大不了的。

說服了自己,陳洛又想到今天有位客人需要簽單,正好要去酒店前台,約宋晴晴可以利用工神作書吧之便不着痕迹,不禁渾身輕松的出了辦公室,去往酒店大堂。

到了酒店大堂,陳洛不經意往酒店正門看了一眼,隻見以酒店總經理爲首,各個部門的頭兒分站兩排,門口還鋪上了紅地毯,兩位高挑漂亮的迎賓小姐恭候,擺出的排場不小,似乎在等候重要的客人光臨。

轉念一想,陳洛憶起方南的交代,今天是清遠集團派人來酒店視察,立刻釋然。但原本放松的狀态完全不在,本來泡妞就不專業,又有衆多領導,看那些前台招待mm,個個都站得筆直,強撐着笑臉,沒來由的跟着緊張起來。

陳洛緩步進入酒店咖啡廳,與他相約的客人來得更早,起身招呼入座。

陳洛坐下後,挪了挪藤椅,視線正好對着酒店大門與前台。

相約的客人是老顧客,沒有太多的客套話,說完簽單的事,直接預約下次會議在酒店召開的相應事宜。

陳洛邊聽邊做記錄,不時對客人所提的要求無法達成的部分解釋說明,或有更完善的服務加以提醒。

商談很融洽,進行得比較順利,做完記錄,陳洛拾起桌上的咖啡杯,抿了一口咖啡,擡頭望酒店正門看看,臉上的微笑瞬間凝固,眨眨眼,幾乎不敢相信,在酒店總經理等人的簇擁下,一身職業裝打扮卻散發出公主般高傲氣質的楊嘉茜,施施然的步入酒店大堂。

“清遠集團是派她來檢查,清遠集團的幕後原來是楊家?”陳洛放下手中的咖啡杯,皺了皺眉,從對外公布的資料上,清遠集團跟跟楊家可是沒有半點牽連。

楊嘉茜站在酒店大堂,冷傲的四下巡視,很快發現坐在大堂咖啡廳裏的陳洛,嘴角閃過一抹不易察覺的譏笑,徑直去往咖啡廳。

酒店一衆領導連忙跟在身後,絲毫不敢怠慢。

見楊嘉茜進到大堂便向咖啡廳走來,陳洛立刻想起她曾說過的話,絕不放過自己!難道想借着視察的機會,公報私仇?她不會做出這種幼稚的事吧?!

到了咖啡廳吧台,楊嘉茜的目光有意無意的飄向陳洛,完全沒有理會殷勤講解的行政部主任。

與陳洛相約的客人來酒店多次,對酒店上下領導多少有些碰面,看到這副場面知道有人來酒店視察,所辦的事已經談妥,也沒必要待下去,便要求去前台簽單。

不明白楊嘉茜意圖,陳洛正如坐針氈,客人提出去前台簽單正求之不得,招呼侍者記單後,兩人一同去往前台。

“喲,做了壞事還會心虛嘛,見到我就跑!”楊嘉茜暗自不滿,嘟嘟嘴,輕聲一哼。

行政部主任蘇慧善于察言觀色,順着楊嘉茜的目光看去,誤以爲她是有所不快,輕聲細語的解釋:“楊小姐,剛才那位是酒店銷售部的職員,按照慣例,應客人的要求是可以在酒店消費區域進行工神作書吧洽談的。”

“哦,沒事。”楊嘉茜笑着看了看酒店各位領導,對總經理顧小天說:“顧總經理,我今天來酒店就是四處看看,學習學習,你們不用特意招呼我,弄得我挺不好意思的。”

“哪裏哪裏,應該的應該的。”顧小天聽聞這楊家大小姐難伺候,可見面并沒有像傳聞中那麽糟糕,高懸的一顆心放下不少,不敢違背她的意思,留下蘇慧神作書吧陪,領着衆人散去。

少了諸多不相幹的人,楊嘉茜瞧着陳洛的背影,再也無法掩飾嘴角湧起的那抹笑意,看似不經意,順着酒店商場、行李存放處,不緊不慢地向酒店前台走去。

陳洛與客人到了前台,一想到楊嘉茜就在大堂咖啡廳,如芒在背,渾身難受。

簽單、挂賬、開發票,不一會功夫便辦妥,客人很是滿意,跟陳洛寒暄幾句,徑自離開。

辦完公事,陳洛正想溜回銷售部辦公室,避開楊嘉茜,站在前台後的招待小姐左右看看沒有其他客人,低聲喚道:“陳經理,今天有空麽?”

“嗯?”陳洛往招待小姐看去,不由得一愣,叫自己的居然是宋晴晴。

另一位招待小姐瞄了宋晴晴一眼,緊抿着嘴,憋着笑,挪得遠遠地,低頭假裝處理手頭工神作書吧。

“我……我……想請陳經理吃頓飯,不知道可不可以。”宋晴晴吞吞吐吐地把話說完,臉頰已是一片绯紅。

花季少女含羞的表情是那麽的純真清新可人,在這一瞬,陳洛差點失神,聽她這麽一說,才想起方南交代的事,全然沒想到要約的人會反過來主動約自己,不禁連連點頭,幸好還記得方南的叮囑,回道:“這樣吧,晚上我還不清楚有沒有空,中午先在食堂一起吃頓中飯。”

宋晴晴想要開口再說,看了看陳洛身後,又急忙閉上嘴,微微地點點頭算是答應,拾起一疊文件返身去複印。

陳洛回頭一看,迎上的是楊嘉茜那張似笑非笑的俏臉。

中飯時間,陳洛出了酒店,去酒店後側裙樓的員工食堂,跟在他身後的是看熱鬧的銷售部同事。

自從陳洛回到辦公室,就沉着臉,什麽也不說,郭暮、潘芸、丁炳陽便一緻認爲邀約失敗,之所以還要去,爲的不是陳洛而是去欣賞方南那老家夥因打賭失敗,氣得鐵青的臉。

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