更新時間：2013-11-23

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王浩晖的一番話，總結一下，就是通過客服人員和遊戲gm的本職崗位上的工作來培養他們，而作爲管理者，隻要願意爲他們打開升職空間，并關注他們的升遷，那就等于解決了培養他們的問題。其實，這番話也已經間接地回答了張響東的關于培養人才比較費力，甚至吃力不讨好的問題。

因爲，從本職崗位上培養人才，本就是世界所有公司通用的做法，而王浩晖在此特意提出，并沒有多少新意，隻是加強了這個做法的升職空間，也給予了客服等低層工作人員更多的關注罷了。

其實，某些道理大家都懂，隻是沒有人去真正的重視，去做而已。而成功者，往往就是那些重視細節，并真正去做的人。

“這倒是真的。”張響東點點頭道：“我曾經分析過國内外遊戲設計人員從事遊戲行業的初衷，我發現很多國内的遊戲設計人員，基本是爲了找一份工作而從事遊戲設計的工作，其中隻要極少數的人，才會像國外的遊戲設計人員那樣，是因爲喜歡遊戲而從事遊戲行業。當然，國外也有一些不愛遊戲卻在遊戲行業工作的人員，但相比于國内不喜歡遊戲的人，那就實在是少得可憐了。”

劉琨插話吐槽道：“我們國家本就是人口大國，這比人數，肯定是我們最多喽了。”

張響東搖搖頭，糾正道：“我說的是比例，不是人數。”

王浩晖微笑着爲國内的遊戲從業人員辯護道：“東哥說的問題，确實是存在的。畢竟，我們國家人口衆多，而屬于計算機的工作崗位卻是很少。同時，有關于計算機方面的知識普及率，也并是低的可憐，很多人一開始去學計算機技術之前，根本就不懂得什麽是計算機技術，甚至于有一些人根本就連計算機都沒有碰過，最多隻是在影視節目上看過。

換句話說，造成這種現象的原因，其實還是我們國家比較窮苦落後，以及中小學教育，缺少計算機課程的原因。而等到我們長大了，不管是我們，還是家長，基本上都是抱着容易找工作的想法，去選擇或爲子女選擇所要學習的科目。至于興趣，那都是我們在滿足了溫飽之後，才會思考的問題。正所謂“飽暖思淫欲”說得就是這個道理！”

在中國的2001年，一些富裕一點的城鎮小學和初中，已經開始逐漸增加計算機課程。隻不過，很多的計算機課程，大都隻停留在最淺顯的計算機基礎操作學習上面，也就是說，中國的孩子，一般都得等到15、6歲上了高中之後，才能接觸到真正的計算機課程，包括計算機遊戲。

而相比于發達國家将計算機當做了家用電器來普及，13多億人口，如今卻隻有2250萬上網用戶的中國，那就真的差得實在太遠了。要知道，這2250萬上網用戶，可是包括了哪些沒有個人電腦的用戶。換句話說，家用電腦的普及率，在2001年的中國，也就1%左右。相當于100人中，才有一人擁有個人電腦。

當然，這指的是2001年之前和左右的時間，未來随着電腦的普及，這孩子接觸電腦的年齡肯定是越來越小，電腦的普及率也會越來越大。

這一點，作爲重生者的王浩晖，自然是非常清楚的。

“還是王董認識的比較清楚。”劉琨笑着贊同道：“我一開始報考計算機，就是我老爸的主意，而我那時根本就不懂什麽是計算機，隻知道它是一種比計算器運算更快的機器，其他的我就一無所知了。”

劉琨說得不是笑話，而是事實，在九十年代的中國農村，别說計算機了，就是彩電也沒有多少家庭買得起，至于計算機到底長得啥樣，有啥作用，一般農村長達的孩子，同樣是兩眼摸黑,一無所知。

張響東笑着打趣道：“那我可要比你好多了，無論是我的學業，還是後來選擇遊戲行業發展，全部是我自己的想法，看來，我是比你要幸運多了。”

劉琨翻翻白眼吐槽道：“誰說不是呢？不然，我也不會是副總，而你卻是老總了。”

兩個多月的相處，無論是張響東，還是劉琨，兩人對彼此都已經非常熟悉，偶爾開開無傷大雅的玩笑，純屬正常。

張響東哈哈一笑道：“我這可不是運氣，而是實力，不然，王董也不會看得起我，讓我當老總了。”

劉琨撇撇嘴道：“你還真不客氣呀！”

張響東笑着道：“那是！對你，我還客氣什麽？”

“人不要臉，則天下無敵！我算是服了！”劉琨嘴角含笑地吐槽了一句，才徑直換了個話題，對一旁正笑吟吟看着他和張響東兩人互相打趣的王浩晖道：“王董，你不是說從三個方向培養客服和遊戲gm嗎？現在你隻說了一個方向，那還有兩個方向呢？”

一聽劉琨的問題，張響東也臉色一正，向王浩晖保證道：“王董，你說的第一個培養方向，我已經明白了，未來，我也會按照你所說的去做的，你放心好了。”

王浩晖收斂了笑意，鄭重地提醒道：“這第一個培養方向，并沒有多少的新意，重要的還是我們這些管理者的重視。當然，如果能有一個合理的制度來運作這麽一個培養機制，那是最好的辦法。”

“好的！王董！”張響東點點頭答應道：“回頭，我就好好研究一下這方面的制度問題，到時候，我會将做好的制度方案，拿來給你過目。”

“恩！我等着你的方案！”王浩晖額首答應了一聲，才接着之前的話題道：“其實，這第二個培養方向，那就是從他們服務公司的技術小組的方向去培養。實際上，一般的客服或者遊戲gm，他們除了需要應付來自遊戲玩家的問題和工作之外，還得回應公司技術小組的一些有關玩家問題的咨詢。

與第一個服務玩家的培養方向一樣，都是在這種日積月累之中，他們就會自然而然地掌握到一些重要的遊戲知識；而我們作爲管理者需要做得也和第一個培養方向沒有任何區别，那就是重視他們知識掌握的進度，并随時調整他們的工作崗位，我相信，這一點，你們都應該知道怎麽辦，隻是看你們能不能足夠重視而已。我想，未來該怎麽做，應該不用我多說了吧？”

張響東很是配合地搖搖頭道：“不用了，王董你該說的其實也多跟我們說了，等我們制定好制度，我們一定會重視的。”

劉琨也笑着答應一聲道：“沒錯，我們一定會重視的。”

“那就好！”王浩晖欣然地點點頭後，接着道：“這最後一個培養方向，其實，我們之前已經說過了，那就是利用培訓機構去培訓他們。隻是，我需要在這裏特别強調的是，我們的培訓，不是籠統的針對所有的工作人員，而是針對那些有想法，有天賦，最主要，還是他們自己想要望遊戲行業發展的人才。反之，那些并不熱愛遊戲的人才，既是他們再有天賦，我們也沒有必要一定要他們參與培訓。

其實，最後說來說去，還是“興趣”和“熱愛”這兩個詞語。換句話說，我們的培訓是建立在自願自主的前提之下，也隻有等他們對遊戲有了興趣，并熱愛遊戲，我們才會不需要太多的精力，就可以非常輕松地将他們培養起來。反之，自然是會費力不讨好的。

而我們需要做的，就是如何甄别他們對遊戲是否熱愛和有沒有興趣的态度，這也是讓我們最費腦筋的事情。因此，我們就需要研究出一套合理合适的選撥機制和培養機制，并讓這個機制成爲我們未來公司的正規制度，才能實際有效地解決人才的培養問題。

所以，這最後，還是得麻煩東哥和劉琨你們兩人辛苦一下，看看，能不能研究出這麽一套制度方案出來。而我回去後，也會抽空仔細地考慮考慮。到時候，等方案出來了，我們再一起合計合計。”

說到這，王浩晖才輕呼一口氣道：“反正，我們的遊戲也才剛準備開測，時間上，暫時來說，并不着急。”

“其實，我們想急也急不來呀！”劉琨笑着搖搖頭道：“我覺得王董你說的這個人才培養的制度，實際上已經涉及到了公司的核心管理——員工之間相對公平的問題。畢竟，我們不能隻重視客服人員和遊戲gm的培養，像公司中其他的一些工種，同樣也存在着高層和低層之分，既是我們隻重視低層，也必須得重視高層的感受，不然，這制定出來的制度，就會顯得有失偏頗。說起來，這制定制度的事情，可謂是牽一發而動全身。

因此，我認爲我們還是需要好好地、仔仔細細地斟酌一下這個制度問題，才是最好的選擇。不然，一旦制度存在着太大的不合理，那就顯得有點得不償失了！”

張響東一聽劉琨這話，也嚴肅地點點頭道：“恩，劉琨，你說的确實是個問題，不過，王董說得也沒錯，我們現在并不缺少時間，隻要我們用點心思，肯定能夠研究出一套合理的制度方案，這一點，我還是很有信心的。”

王浩晖笑着鼓勵道：“那大家就加油吧！我相信，我們是一定可以的！”

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