就在最後一個方案跟蘭斯彙報完畢,等着蘭斯的反應時,蘭斯終于緩緩開口了:“葉安安,你覺得他們提出的方案如何?”
葉安安一愣,沒想到蘭斯竟然會當着這麽多高管的面,詢問自己的意見,而衆人也顯然沒料到Boss會是這樣的反應,齊刷刷将目光投向葉安安。
他們都知道這個葉安安是Boss突然任命的助理,原本對她的來曆很感興趣,結果聽說今早她是從Boss的轎車裏下來,竟是和Boss一同來公司,再加上Boss現在還要特意詢問葉安安的意見,心下了然......
看來一直沒什麽女伴的Boss,是将他的小情人帶在了身邊,成爲他的私人助理!
見所有人的目光都落在自己身上,葉安安難免有些緊張,但是剛才衆人提出的方案她聽得十分認真,既然蘭斯願意問她的意見,便是尊重她這個助理的身份,她不能讓蘭斯失望!
葉安安想到這裏,很快地平靜了下來,一字一句認真地說道:“剛才各位主管和總監提出的方案,都是圍繞着商業旅遊而言,希望最大程度的開發遊客的購買力和消費力,卻忽視了一點,那就是遊客的舒适度和滿意度......”
葉安安說完這話,果然衆人都陷入了沉思之中。
但也有高管對葉安安的說法并不贊同,開口辯駁道:“我們做的原本就是商業旅遊,開發遊客消費力,才能讓公司獲益!”
葉安安淡笑着反問:“那麽試問,如果遊客對旅遊途中的服務不滿,又如何能心甘情願消費?”
一句話問的那位高管語塞。
“我想旅遊業最重要的,是服務......譬如如今世界最聞名的海上珍珠号,之所以能在豪華客輪中最富盛名,正是和遊輪上的服務息息相關!”
這也是葉安安在海上珍珠号當侍應生這些天來,最深切的體會了......起初她也會因爲海上珍珠号的奢華而驚歎,但是後來她漸漸發現,諸多乘客願意選擇海上珍珠号的理由,并不是它的奢華,而是它貼心的服務!
也因爲海上珍珠号的遊客真正感到舒适和放松,才會不計較它那昂貴的船票和船上的各種高消費......
眼看着衆人都沉默下來,蘭斯淡淡說道:“這正是我要說的,對于旅遊業而言,用戶體驗和服務始終要放在首位!”
會議上的衆人都自知理虧地低下頭,開始重新思索他們的旅遊項目。
就在這時,那個剛剛反駁了葉安安的高管,忍不住又開口道:“沒想到葉小姐剛入職,就才思敏捷,輕易發現了我們的問題......不知道葉小姐對于旅遊項目的開發,有什麽新想法和見解?”
葉安安思忖片刻,淡笑着答道:“新的想法沒有,不過我在整理資料時,看到一份項目報告,覺得很不錯,就是關于探險樂園度假村的!”
葉安安話音落下,頓時一片嘩然,不少人都搖頭,而那個跟她提問的高管,更是嗤笑着說道:“葉小姐難道不知道,這個提案早就被大家開會否決了?”