H6的銷售情況很糟糕，許信成一直都是知道的，不過，最近一個多月裏，他一直都忙于董事長助理的工作，在H6上，他根本幫不上忙。越是幫不上忙，他就越爲公司憂心，越爲李總經理憂心，因爲他知道，公司這次恐怕要遭受一次非常重大的損失了。而這一刻，他才知道，原來，公司将遭受的損失竟是如此之大，那金額已經遠遠超過他原來的預估。

三億啊！那可是三億啊！一想到損失将是如此驚人，他心中猛地一緊。

壯士斷腕的覺悟和決心，這事說起來容易，做起來可就難了，起碼許信成還沒有那麽強的覺悟和決心，他試探式地問道：“Lucy，我在想，既然我們已經能夠解決芯片性能不佳的問題了，那麽，我們是不是可以不降價促銷，或者說，降價的幅度不用那麽大？我認爲，隻要有更多的時間，隻要有三個月，最多五個月，就應該能清完所有的存貨。”

“Steve，這次，因爲H6的性能問題，不但鴻飛AI事業部在産品品質上的聲譽受到了嚴重影響，連鴻飛公司總部在産品品質上的聲譽也受到了重大影響。我剛剛所作出的決定，是和陸董事長商量過的。”

Lucy說的是事實，四天前，在Lucy的要求下，公司聘請了一家專業的市場調查公司對目前市場上大家對H6的評價做了一次詳盡的調查。昨天一大早，調查報告便出來了，通過公司内部郵箱，它被同時抄送給了所有的高層管理者。

報告的總字數多達一萬九千多字，但是，它卻可以用一句話來概括，那句話就是“差評如潮，公司在産品品質上的聲譽嚴重受損”。昨天，李總經理之所以那麽緊迫地向陸董事長和Lucy做出深刻的檢讨，就是由那份調查報告引發的。

“中美信飛公司正式開業之日在即，如果我們不盡快解決好這個問題，那麽，它甚至将影響到中美信飛公司的聲譽。”

“哦！我明白了。”許信成恍然道，Lucy想得比他長遠多了，是的，如果到了中美信飛公司正式開業之日，因H6性能問題而導緻的差評風波還沒被平複下來的話，那的确将變成一個更大的問題，将導緻更嚴重的後果。

“爲了更好地挽回公司在産品品質上的聲譽，我們将出台另外幾項補償措施，請你記下。”

“好的。”許信成立刻拿起筆，準備記下要點。

“對于那些已經購買了H6手機的顧客，除了升級其手機系統，解決芯片性能不佳的問題外，我們還将給予相應的補償。補償的方式有三種，第一，那些以原價購買H6手機的第一批顧客，他們将自動成爲公司的VIP會員，将享有VIP優惠等會員待遇；第二，他們可以直接獲贈一部同等配置的H6手機，或者，他們也可以選擇差價返還，我們将按照最後的促銷價爲标準，計算差價；第三，那些以促銷價購買H6手機的第二批和第三批顧客，可以選擇差價返還，或者選擇補足原價，領取一部同等配置的H6手機。”

“啊！這……”許信成驚訝地喊道。Lucy剛剛所說的補償措施，在手機行業，絕對是前無古人，在其他行業，好像也沒有類似的先例。他立刻又在心裏算了一筆賬，這些補償措施意味着公司的損失将遠遠不止三億。

“Steve，對于一家高科技公司來說，在産品品質上的聲譽比金錢更重要。”

“是的。隻是……”許信成還想說下去，但他完全不知道該如何說。說實在的，“金錢”，特别是如此巨額的“金錢”，在他這麽一個在8線城市出生長大的人看來，真地很重要，至于“公司聲譽”，他當然也知道它的重要性，隻是，用如此巨額的“金錢”來換取“聲譽”，真地值得嗎？

“在中國，有非常多優秀的企業家，其中，有一位是我很佩服的，那就是海爾的張瑞敏。張瑞敏砸冰箱的事迹，你應該聽說過吧？”

“是的。”張瑞敏也是他的偶像之一，張瑞敏砸冰箱的事迹，許信成自然很清楚。也就在這一刻，他突覺腦筋有通達之感，突覺有所明悟，是的，對于他個人來說，那麽巨額的“金錢”的确很重要，可是，對于公司來說，聲譽更重要。此時的他必須站在公司的立場上，必須基于是否有利于公司未來長遠發展來思考問題。如此一想，他覺得，那應該是值得的。

Lucy說道：“我之所以佩服他，除了因爲他有砸爛質量不合格冰箱的勇氣，還因爲他的智慧，因爲他懂得借此事在公司内部宣傳并确立起‘品質第一’的理念，并且，借此事迹對外表明了海爾在‘品質第一’上的決心。這次，我們這麽做，損失的确會非常大，可是，如果我們處理得當的話，這也是一次非常好的宣傳機會。”

“我明白了。我明白了。我明白了。”許信成立刻醒悟過來，興奮得連說了三次“我明白了”。

他緊握雙拳，激動地說道：“Lucy，我将和李總經理及宣傳部的同事們好好商量一下，第一，我們将盡力挽回公司在品質上的聲譽，我們将重點宣傳我們是如何用超高級算法解決芯片性能問題的，借此，我們将宣傳一下我們中美信飛公司在算法上的技術優勢；第二，我們将借此事在公司内部樹立起‘品質第一’的理念；第三，我們将借那些前無古人的、歉意滿滿誠意滿滿的補償措施，讓廣大消費者了解到我們公司在‘品質第一’上的決心。”

“非常好。”Lucy微笑着說道，“就按照你剛剛說的做。”

看着Lucy臉上的笑意，許信成又突然明白了另外一件事，一件同樣很重要的事，頓覺愧疚不已。

Lucy這麽做，其實是沒有辦法的辦法，如果H6在性能上沒有出現大問題導緻差評如潮，公司也不需要付出如此驚人的代價來挽回聲譽。張瑞敏隻是砸了76台冰箱，他們這次要砸下的，可是三四億人民币。

他誠摯地說道：“Lucy，無論如何，這次公司的損失實在太大了，這次的教訓實在是太大了！在H6研發、生産和銷售期間，我是總經理助理，我也有一定的責任，我……”