第三百七十二章培訓



薛雪得到陸弘一的同意自然是想去的,她也想看看他們每天的生活是怎麽樣的,一定不同于她的生活吧。

袁晗和老何頭們吃完飯又說了一會兒客套話便起身告辭了,留的時間長了反而有些不像話。

“幹爹幹娘,這兩天你們好好休息,過兩天鋪子開張你們可就得忙了。”袁晗先隻會兩個老人一番,畢竟他們年紀也大了,要他們跟着操心還真是有些不忍。

老何頭夫婦是沒有什麽話說的,鋪子要開張了他們自然閑不住,就是袁晗真的隻要他們在家裏享福他們也不安生,還是得親自幫着照看着那才放心,“我們你不用操心。”

袁晗點了點頭,又對袁燦道:“燦兒,今天早點睡,明天跟我去鋪子裏培訓新來的人。”

袁燦聽了努着嘴,不情願地道:“姐姐,我可不可以不去啊,我就想在家裏玩兒。”

“想得美,你也不小了,怎麽能隻想着玩兒呢,過不了兩年姐姐就該給你娶媳婦兒了。”袁晗橫眉豎目就把袁燦訓了一頓。

袁燦有些害怕地縮了縮,“好吧。”

第二天,袁晗便帶着袁燦到鋪子裏去了,銅臂王三們早已經在那裏等着了,好像和陸弘一的小厮發生了什麽沖突,兩不相讓。

袁晗趕忙上前調解,弄了半天才知道原來銅臂王三們報到,陸弘一的小厮不肯讓他們進去,原因是他們是賣假藥的騙子。

“小哥,你消消氣,他們以前是賣假藥的,可是現在已經改過自新了,”袁晗把陸弘一的小厮拉到一邊,語重心長地跟他解釋,畢竟這個小厮是陸弘一跟前的,有一定的脾氣,袁晗也不計較。“我會跟你少爺說你做事盡心盡力的,好嗎?”

“那行吧,”小厮想了半天才勉強同意,因爲他的少爺吩咐他要他好好幫忙看着鋪子。千萬不能有人來使壞,“我就怕袁小姐你被人騙了。”

袁晗倍感欣慰地拍了拍小厮的肩膀,“你太讓我感動了。”

這隻是一個小插曲,袁晗很快就把在場的人員進行了培訓。

袁晗是現代人,所以一應服務項目都是按照現代化的标準來的。袁晗給他們每個人都發了不同的名牌卡,上面刻有他們的名字和職務。

“你們看着你們的名牌卡,上面寫的很清楚你該幹什麽,我在這裏先說明了,幹的好的月底有獎賞,幹的不好的,比方說和顧客吵架啊,被客人投訴啊什麽月底扣除獎金。”袁晗一本正經地給在場的十來個人說着她自己定下的規矩,不過在場的人似乎都不太明白她說的是什麽。

袁晗覺得要是她一個人唱獨角戲似乎不合适,便把解釋工作交給了袁燦。袁燦跟着袁晗的時間長了,袁晗說的一些東西袁燦基本都明白。

袁燦看着這黑壓壓的十來個人,心裏還是有些打鼓的,因爲他從來都沒有對着這麽多人發号過命令,不過在袁晗的逼迫下袁燦也不得不強鼓着勇氣把這工作拿下來,因爲他明白,袁晗雖然平時比較寵愛他,可是到了關鍵的時候,隻要說讓他幹的,他是絕對逃不掉的。

袁燦開始說的有些緊張。有些詞不達意,當他說錯的時候就偷偷看一眼袁晗,可是袁晗似乎一點都沒有責怪他的意思,這讓他吃了一顆定心丸。膽子也變得大起來,說到後邊,那種緊張感便消失了,取而代之的是一種前所未有的自信。

大家總算明白袁晗說的是什麽意思了,而且袁晗也很滿意,這對袁燦來說不僅僅是一種鍛煉口才。更會鍛煉他的膽量和領導能力。

“既然大家都明白了,我想大家應該也沒有什麽意見了吧。”袁晗算得上比較明主的,若是有誰想要提出意見建議,她也會虛心接受的,因爲不管是什麽的發展,都離不開不斷進步,而進步的基礎就是尋找不足。

這些人肯定是沒有意見的,跟這些條件比起來,比他們食不果腹好太多了。

店鋪的基本規矩說的差不多就告一段落了,接下來便是對員工服務态度的培訓了。

“王三叔,這個培訓你就不用參與了。”袁晗點了下人數,把銅臂王三從人堆裏挑了出來。

銅臂王三老不樂意了,黑着臉問袁晗爲什麽不讓他接受培訓。

袁晗笑容有些尴尬,指了指銅臂王三,看他的這态度就知道了,還用的着問,“大叔,你别激動,你之所以不用參加培訓,因爲我讓你幹别的活了。”

“什麽活,你不是說在火鍋店幫忙嗎?”銅臂王三有一種上當受騙的感覺,明明說的好好的,怎麽臨時變卦了呢?

袁晗盡量安撫銅臂王三的情緒,“大叔,你誤會了,我的意思是我要讓你去看冰窖,那裏沒有客人,你不用培訓。”

銅臂王三聽說是看冰窖,心裏便好受了一些,道:“看冰窖啊?你也沒有早告訴我啊。”這是份好差事啊,袁晗是信任自己才讓自己去的。

“不是想給您一個驚喜嘛。“袁晗又說了兩句好話,銅臂王三便坐在一邊翹着二郎腿在一邊觀戰了,是不是的抿兩嘴兒茶,那個惬意喲。

袁晗看了看底下亂糟糟的人,咳了一聲,道:“你看你們,亂成一鍋粥了,能做好事情嗎?按照身高前矮後高站成兩排,前也對直,後也對直。”

這個要求大家都聽懂了,隻是費了一些功夫才站好,小碗在裏邊有些不高興了,嘟着嘴拉着臉。

“小碗,你可不能這樣啊,你再黑着臉,晚上我就找不到你了。”袁晗爲了緩解一下小碗的不适,特地開了一個玩笑。

在場的人除了袁燦強忍着捂嘴偷笑意外,沒有一個人聽懂,但是大家都明白袁晗是在調節氣氛,心情便也放松了下來。

“好了,大家工作不要帶着情緒啊,我在這裏要聲明一點,工作時間我是老闆,大家得聽我的,下班以後大家都是朋友,咱們可以一起吃喝玩樂,”袁晗還是想和這些員工打好基礎的,畢竟要是不跟他們相處的好的話,帶着情緒上班就容易得罪客人,影響生意,“小碗,我知道你可能不喜歡我兇巴巴的,可是你要相信,在私底下我們絕對是好朋友。”

小碗聽了袁晗的話,心裏似乎平靜了下來,就連打完也對袁晗刮目相看,這個女子真的是不一般啊,這麽有氣魄,說話慷锵有力,一就是一。、

當然,飲食行業最重要的就是飲食的味道的,這一點袁晗一點都不懷疑,因爲她自信她的東西既美味又幹淨,除了味道,還有一樣很重要的就是服務。

當了人上門的時候,第一面對的不是食物,而是服務員,要是每個服務員都垂頭喪氣或者是橫眉冷對的,估計沒有幾個顧客願意在這裏消費的,所以,在這裏的服務員要學會微笑,對八顆牙的微笑服務,讓人見到他們的微笑有一種賓至如歸的感覺。

“你們看着我啊,嘴角向兩邊拉開一些,露出上面的八顆牙,”袁晗一邊解說一遍做起了動作,“你們看,是不是很好看啊,是不是你覺得我笑的很真誠很友好啊。”

底下的衆人一齊點頭,還真有那麽點兒意思。

袁晗做了兩邊就讓他們解散了自己練習,她則随意檢驗他們,袁晗瞅了瞅阿來,“哎喲喂,你不會笑是不是,你這笑得比哭還難看,你要讓客人以爲這裏的食物不好吃嗎?真是的。”

“哎呀,你要真的笑啊,誰讓你皮笑肉不笑的,好假,你要曉得真誠,你在心裏告訴你,你愛這份工作,你不停地說不聽地笑。”袁晗指着一個年輕的小夥子,看着長得平頭正臉的,好像是天生的面癱,這樣子接待客人,還以爲他對這個世界不滿呢。

那個夥計又練了好幾遍可是都不得要領,最後袁晗是在沒有辦法,便跟那個夥計商量道:“小夥子,要不這樣吧,你也不用參加培訓了,以後就在後廚洗碗吧,行嗎?”

“在後廚不用笑嗎?”那個夥計有些不放心,不是他不想笑,是他本來就是這個樣子的。

袁晗很是耐心地點了點頭,道:“是的,在後廚你隻洗碗,你就是想哭都沒問題。”

“謝謝老闆。”那個夥計聽了很高興地退出了培訓行列,隻要不讓他笑,幹什麽都行。

糾正了一些夥計的錯處,袁晗很是正經地走到大小碗跟前,用很肯定的聲音對她們兩個大加贊賞,“大家看着啊,大小碗姐妹花的微笑就非常的标準,你們看,是不是笑的很好看啊,你們要以她們爲标準,繼續加油啊。”

小碗聽了倒是特别的得意,覺得袁晗能做好的她也一定能做好,隻有大碗知道袁晗是對她們特殊對待了。

“我就喜歡你們兩個,好好幹啊,你們姐妹兩個以後可就是我佳味軒的招牌了啊,小碗脾氣火辣,正和了火鍋的辣,大碗你這麽溫柔,政府和我們的服務宗旨。”

袁晗不是在誇贊她們,而是說的事實,袁晗覺得她運氣非常的不錯,基本上遇到的都是一些非常不錯的人,除了那袁家姐妹花兒和幾個丫頭之外。(未完待續。)

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