第342章顧客是上帝



“蕭先生,我們這裏有托運服務,您看這些是我們這邊幫您郵寄回大陸,還是您自己帶走?”收銀台前,經理詢問了起來。

在蕭陽挑中第三塊表的時候,經理就已經火速趕到現場了。

這樣的大客戶,必須要經理出面親自接待,即使是幾名店員也不敢隐瞞不報。讓幾人松了口氣的是,蕭陽從始至終沒有和經理說起之前不愉快的事情。

“這兩塊我現在帶走,其他的你們幫我寄回去,地址我現在寫給你。”蕭陽開口。

接下來,正常的刷卡付錢拿發票和質保單。

解決一切,經理雙手将蕭陽的銀行卡遞了回來,帶着溫和的笑容:“感謝蕭先生對我們店的支持和信任,将來有任何需要,雖是歡飲您,同樣的,我們也會每年的新款圖片會郵寄給您。”

能一口氣買這麽多東西,基本上注定了蕭陽将會成爲這家店的超級大客戶。

這樣的客戶維護好,就是超級金主。

但讓經理沒想到的是,聽到這話的蕭陽卻搖頭一笑:“買一次就夠了,我可不希望在龍國境内,結果買東西還需要找人翻譯,我多嘴一句,貴店的品牌我很喜歡,不過這店員方面或許有待提升,至少也該有一兩個會國語的店員吧?”

話畢,蕭陽拿起東西,轉身便走。

而聽到這話,原本已經裂開嘴笑容滿面等代表楊的店員們,卻紛紛面色大變…

在國内還要請翻譯?

店裏至少也要有一兩個會說國語的人?

聽到蕭陽的話,店長頓時愣住了,她甚至都不知道發生了什麽,就見蕭陽已經帶着那位東方酒店的工作人員去了其他幾家高端奢侈品店血拼。

“怎麽回事?”

忍不住的,店長皺起眉頭詢問起來。

蕭陽這樣的大客戶,随随便便一買就是這麽多東西,而且付錢的時候眼睛都沒眨一下,顯然資金實力絕對是充裕無比,這樣的人要是維護好了,成爲店裏的老顧客,那将來能給店裏帶來多大的利潤簡直難以想象。

直覺告訴她,肯定是有什麽不愉快的事情自己還不知道。

畢竟,店裏有沒有會說國語的,她肯定是知道的,像她們這樣的高端奢侈品店,對于店員的要求是非常高的,特别是如今内地大陸遊客增多,其中一項硬性指标就是需要店員會說國語。

但現在聽上去,似乎在蕭陽感覺裏,店裏所有人都不會說國語了?

回頭看去,幾名店員寒蟬若驚,支支吾吾的說不出話,這樣的表現更讓店長面色一沉,忍不住的重重拍了拍桌子:

“到底怎麽回事?”

幾名店員頓時各自一抖,互相對視一眼,卻不知道該如何回答。

眼見于此,店長終于沒再多問,不是她放棄了,而是因爲任何解釋都不如自己直接查看來的簡單,她直接點開了監控,從蕭陽進店開始查看。

幾名店員,面色早已經一片蒼白。

片刻後,終于看完監控的店長,關閉了監控,深深的吸了口氣,掃了眼依舊不敢說話的幾名店員:“念在我們一起工作了這麽長時間,我給你們一個體面的走法,你們自己寫辭職信吧。”

什麽?

這是…要把我們所有人都開除?

這下子,幾名店員終于坐不住了:

“經理,這是不是太嚴重了?”

“是啊嚴姐,我們都知道自己錯了,但也沒有必要這樣啊,就爲了一個大陸仔你就要把我們都趕走?”

“經理,這個大陸仔也不一定會成爲我們的長期客戶,咱們沒必要…”

“砰一一!”

衆人話未說完,店長卻已經一巴掌重重的拍在電腦上,冷眼掃了幾人一眼:“到現在,你們都不知道自己做錯了什麽,左一句大陸仔右一句大陸仔,我不知道你們哪裏來的自信?”

這…

店員們面面相觑,但店長卻已經不再給她們說話的機會:

“你們做的,是服務行業,顧客是上帝這句話,永遠對這個行業有效,但看看你們,你們都做了什麽,當得知别人是大陸來的,你們就不理不問,還好這位顧客沒有在意,如果他轉身就走了,我們今天的單子哪來的?”

“大陸人都是窮酸,而且全是一群喜歡占小便宜的,我們覺得…我們覺得他即使是看了,也不會…也不會買東西。”有名員工忍不住道。

“窮酸?喜歡占小便宜?”

店長尖銳的開口,臉上更是帶滿了驚訝,就像是聽到了最好笑的笑話一樣:

“我們這個品牌的店面,龍國境内一共有超過十家,香江一個,濠江一個,灣灣一個,身下的全部開在國内大陸各個城市。而我們品牌的專櫃,所有店員首要要求是要求會國語,你們知道這意味着什麽嗎?”

“這是因爲,大陸的消費能力比我們香江還要高!”

“這是因爲,近幾年我們的銷量逐步遞減,而國内的銷量卻在不斷上升!”

“這是因爲,大陸的消費能力,可以吊打我們十條街!”

“就這樣,你們還覺得大陸人窮酸?”

這話,讓幾名店員頓時變了顔色,那最開始反駁的也是被駁的面紅耳赤,忍不住嘟囔道:“但…但大陸人的素質…”

“你要和我說素質嗎?”

店長冷笑一聲。

店員的反駁,終究還是沒有說出來。

香江很多人都說,大陸人的素質不高,但事實上這是帶有偏見。

無論哪個國家都有素質高的和素質低的,而按照每年到香江旅遊的大陸人和每年到香江的其他國家人對比起來,按照比例來說,大陸人的素質其實遠高于其他國家,甚至在全世界都算很高。

之所以那麽多人說大陸入素質低下,不是因爲這個國家這個地方怎麽樣而是因爲,大陸遊客,太多了!

也就是說,大陸能夠給香江帶來的經濟,太高了!

甚至近三年,香江的旅遊産業所帶來的經濟提高,可以毫不客氣的說,其中有超過8 0%都是大陸人帶來的!

“我始終堅信,素質這種東西,是相互的。”


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