原來他姓歐陽,張天驕想。
見他替影樓和那個遲到胖女孩道歉,态度是如此的誠懇,但卻也并沒有降低自己的姿态,不由得心裏一怔。
想以前,自己在醫院溝通辦的工作實在是太糟糕了,那笑容是程式化的,那道歉也是帶着“俯視衆生”的優越感的!
那哪裏是溝通呢?溝通難道不是建立在互相平等的基礎之上嗎?可是她在醫院處理事情哪一次不是劍拔弩張,一争高下?
不過現在自己離開了,也不能如此的數落前單位的不是,若在醫院,遲到的事情那是不大可能發生的,如果遲到一分鍾,那診室門口的人怎麽會就一個、兩個?一定會是幾十個,而且早已有人叫嚣着要去投訴了,哪還像自己一樣淡定的候在這兒?
如果自己真的是顧客,而且因爲等待已經破口開罵,不知道這個大男孩會怎麽樣處理,還會這麽淡定嗎?
還真的很想看看呢!
張天驕心裏想着這些,隻順勢接了一句“哦,沒關系。”
此時,胖女孩已經手忙腳亂的開了門,三人一起走了進去,胖女孩又去忙着開燈、拿水壺燒水、整理前台,忙忙碌碌着。
邵大玲卻走到那個她在外面就注意很久的婚紗下,愛不釋手的看着。
“哇!在燈光下更美呢!這好像連顔色都變了!”她不由的驚歎道。
“我叫張天驕,新來的前台,請問我該找誰報道?”待她過身來,見歐陽也站在一旁不遠處,端着手臂,看那尊婚紗,目不轉睛的。便走上前,笑了笑朗聲說道!
歐陽扭頭看了看她,卻是一副茫然不知的樣子。
“哎呀,你就是我們新招的前台啊!”胖女孩已經收拾停當,遠遠的聽到問話立刻跑上前來“你好,我叫安娜,安娜卡列尼娜的那個安娜!”
張天驕笑了,真是熱情洋溢的自我介紹呢!
“我叫張天驕,弓長張天之驕子的天驕。”她也一改往日一副“公事公辦”的樣子,笑嘻嘻的說道。
“經理今天去法國考察婚紗拍攝地去了,他已經給我交代了,說要新來一個前台,讓我帶帶你,那我先跟你說下基本要求哦。”安娜嗲嗲的說道。
歐陽鳴看到自己眼裏的顧客秒變自己的同事,一點也不覺得奇怪,也沒有參與兩個女孩的自我介紹,隻是笑了笑點了點頭(如果不是張天驕一直注意着他,大約不會發現他的這個小動作。)便上樓去了!
待腳步聲完全消失,安娜沒有立刻交代工作,而是指了指已經去了樓上工作室的歐陽,突然壓低聲音,神秘的說道“他叫歐陽鳴,我們這兒的攝影總監,你平時沒事可少惹他,脾氣古怪的很。據說是我們oss的兒子呢,這可是絕密,我隻告訴了你,你可别往外說哈!”
張天驕也鄭重其事的點了點頭。點頭後,她才發現自己跟單純的安娜在一起,智商都變低了。
安娜口中的絕密一定是人盡皆知的秘密,要不然,她是怎麽知道的呢。哈哈哈!
不過,說歐陽鳴古怪,她倒是覺得不至于,隻是有點沉醉在自我世界罷了。
然而,她的點頭卻給安娜吃了顆定心丸,一副“你這樣我就放心了”的樣子,這才又跟她說起工作事項來。
然而,正準備開口的安娜,又想發現什麽重大機密似的,繞着張天驕,将她從頭到腳上下打量了一番。
張天嬌低頭看了看自己,并沒有什麽不對的啊,她想。
“瞧你!瞧你的這身衣服,很不符合我們這家體驗店的要求。”安娜說着,還拉着她轉了一圈“啧啧啧,你這身衣服太刻闆了,跟飯店鄰班、酒店大堂經理、銀行職員、街道辦事處工作人員一樣。”
張天驕是經過一番挑選才穿了這套衣服,自己還頗爲滿意,沒想到卻被裸的打擊了。
不過,被安娜這麽一說,還真是,她看了看鏡子牆裏的自己,突然覺得自己就像安娜說的那些人一樣。
“首先,你的穿着要生活化,要随意。但注意我說的話啊!我說的生活化可不是邋遢散漫、随意而不是随便………”安娜接着說道,并舉手比劃着。
不知怎麽,說到這兒,又卡殼了。她略停頓了一下,接着又将手一劃道“我的意思你明白吧?”
“明白明白,我懂。”張天驕連連的點了點頭。
“嗯嗯,那就好。”安娜狐疑的看了看她,内心的潛台詞大約是,這麽難懂的道理,你都懂了?看來自己表達的很清楚啊!
安娜顯然更加熱情起勁了,做出一副爲人師表的做派,接着講演道“這是着裝要求,再就是态度。态度一定要端正,要不卑不亢,要切身站在顧客的角度,幫她們選到最合适的婚紗,我們的服務宗旨是——你滿意我快樂。不是什麽顧客是上帝啊什麽亂七八糟的,我們和顧客要建立朋友關系,而不是上帝耶稣我佛慈悲什麽的,那太神聖了………我的意思你明白吧?”
“嗯嗯,明白。”見安娜問她,張天驕又不住的點頭,不過她也提出一個小疑問“前台也要負責給顧客挑選婚紗嗎?”
安娜好像被問住了,不過很快又反應過來“我們這體驗店裏,就是保潔阿姨去,也要對婚紗有所了解,要不然她………我就是那個意思,你前台當然要知道啦,這樣可以更好的跟顧客溝通啊。”
張天驕心說,是啊,前台難道不是更應該了解掌握這些的嗎?難道隻負責站在那兒傻笑?
“我的意思你明白嗎?”安娜不放心似的,又問道。
張天驕頻頻點着頭,不無感激的由衷誇道“安娜,你說的對,你真是一個好老師呢,我以後要向你多學習啦!”
安娜聽着,歡喜受用的很,拉着張天驕說着說那,一邊介紹工作,一邊唠着家常。
運氣不錯!第一天上班就遇到和自己很合的來的同事,張天驕心裏開心的想着,但願這樣的好運能一直伴随自己哦!
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