第95章過失



陸振東看着眼前的兩個人眉頭一皺,“你們兩個是?”

站在姚麗側後方的潘潘将目光馬上從舒亞蘭身上抽離,對着陸振東一瞬間就賠上了一副笑臉,“陸經理你好,我叫潘潘,是優姿公司的設計師,昨天我給你打過電話的。”

聽到優姿公司兩個字,陸振東的眉頭鎖的更緊,“你們找我有事?我不記得自己有和你們預約。”

因爲舒亞蘭的存在,陸振東的這句話,讓兩個人頓覺尴尬起來,連笑容也變得有些不太自然。

尤其是姚麗,臉上的表情更顯僵硬。

本來應對這種事,潘潘是成竹在胸的,不請自來,遇到這樣的疑問,她也早想好了一套說辭,可是她沒想到舒亞蘭在這裏,這面子上,就總覺得哪裏有點挂不住的感覺。

不過這個時候也不能什麽都不說,更不能讓被她拉來的姚麗也失了面子,隻能硬着頭皮的站出來,對陸振東解釋。

“你是我們優姿公司的客戶,因爲之前服務你的設計師離職,所以我們優姿的總經理也親自過來,一是爲沒能爲您做好持續跟蹤服務,而表示歉意,另一點就是想向你了解一下,您這裏還有沒其它需求。”

“後續服務?”陸振東不禁看了一眼身旁的舒亞蘭,眼中一抹不易察覺的笑意,臉上的肌肉卻看不出一絲高興,反而給人感覺他有些不高興,“後續服務做的确實不好。”

“十分抱歉,這是我們的過失。”

潘潘微微欠身,态度很中肯的模樣。

不過潘潘和姚麗聽到陸振東的回答,内心還是燃起不少希望的。

正常來講,客戶願意跟你抱怨,潛意識裏還沒有放棄你,最怕的就是什麽也不講,直接拒絕你。

“這确實是你們的過失。”

前一秒還覺得有戲的潘潘,後一秒被陸振東嚴苛的語氣和措詞弄得一怔。

但是向來會讨好客戶的潘潘反應還是很快的,“所以我們今天來,是想彌補之前的過失。

這不,就連我們公司的總經理姚總也親自過來了。

姚總還是第一次來向客戶親自緻歉,希望陸總能感受到我們的誠意。”

潘潘不忘将姚麗搬出來,一是顯示優姿公司對陸振東的誠意,二是擡高陸振東,讓陸振東有被重視的感覺。

這些手段,在一般人身上都是屢試不爽的,即便客戶真的心裏有埋怨,也會被這份誠意弱化。

可是潘潘沒想到陸振東根本不理她的茬,“彌補就不用了,我從來不想給有過失的人機會,因爲機會我已經給過你們一次了,我又不是你們的實驗田。”

潘潘嘴巴微張了一下,眼神忍不住想去白一眼舒亞蘭,可還是被她自己抑制住,臉上賠笑,“陸經理,我的情緒是應該的,不管你今天做出什麽選擇,也是合理的,但是,我們優姿公司一向是将客戶放在第一位的,不管你日後是否再選擇我們優姿公司,我們也要盡量做到讓你滿意的離開,而不是一提到我們,就讓你對我們公司有這麽大的成見。”

潘潘在面對陸振東的時候,即便舒亞蘭的存在讓她很不爽,但還是保持了自己的職業性。

一旁沒怎麽說話的姚麗也終究是開了口,“陸經理,我希望你能給我們一點時間,将你所有的不滿告訴我們,就當我回頭給我們員工一點兒借鑒,不再讓這樣的事,發生在任何一位像您這樣尊貴的客戶身上。”

姚麗臉上滿是誠意,可心裏卻如同吃了黃蓮。

過去,自己坐在公司裏,開開會,監管一下業績就好,哪裏用這樣低三下四的維系客戶。

可是戴薇的反水,讓優姿流失了不少客戶,也損失了若幹名的員工,就連曹靜也莫名其妙的離職,如今公司裏,一個坐鎮的s級設計師都沒有了。

老将隻剩下一個潘潘,可論業務能力,潘潘是不弱,可是這專業能力,還是差了一截。

姚麗本以爲,舒亞蘭一走,潘潘接管舒亞蘭的客戶也是順理成章,不會是什麽大問題,可是這一點她偏偏就估算錯了。

所有被舒亞蘭服務過的客戶,都被練就出一雙“慧眼”,這審美能力,有的時候比她家設計師還毒,潘潘的能力都難應付過來,甚至有時候被問的啞口無言。

然後?然後就沒有下回了。

眼睜睜的看着那麽多a類客戶流失,姚麗心在流血。

有沒有後悔過?

姚麗也問過自己,雖不願意承認,可是每每遇到客戶如此,一絲後悔的情緒還是會竄出來一下。

但是姚麗會将這種想法狠狠的壓回去,最後對舒亞蘭的厭惡,就增加一分把客戶培養的如此刁鑽,這舒亞蘭心機真重!

私下裏,姚麗和潘潘也沒少這樣的咬牙切齒一番。

眼下看到舒亞蘭也在這裏,陸振東的反應,在兩個人看來,就是舒亞蘭在作怪。

這麽一想,就連同之前受的挫也都和舒亞蘭有了關系。

然後自尊心作祟,越是舒亞蘭在,姚麗和潘潘越不想輸,越要證明自己當初的決定是正确的。

人心向來如此,和理智無關。

陸振東故意看了一眼手表,“時間?沒有,我很忙。”

陸振東一點兒面子都沒打算給姚麗留,準确來說他是故意的。

舒亞蘭離職的事情,陸振東找人打聽過,裏面的情況,他了解了個不離十。

别說姚麗的行爲他不贊同,就真的是舒亞蘭不對,就以他和舒亞蘭這點交情,也足夠讓陸振東站在舒亞蘭這邊,一點兒不留餘地了。

“當初舒小姐第一次與我見面,就拒絕爲我服務?爲什麽?你們知道嗎?”

陸振東突然的問題,讓姚麗和潘潘面面相觑,眼睛瞟了一眼一旁的舒亞蘭,也隻是一瞬間,就還是聚焦在陸振東身上。

拒絕提供服務?

兩個人認爲陸振東是在故弄玄虛,如果真的是拒絕服務,怎麽會成了那麽大的一筆單子。

姚麗鎮定自若的微笑,“陸經理,你在開玩笑吧?”




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