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第690章投資也要微笑服務



馬騰龍掃了一眼康妮:“絕對不能有的是火和水的關系,不相容,不相交,那還行嗎?”

羅拉又對衆人說:“大家有不同的理解,這沒有關系,但是至少沒人認爲是上下級關系,更不是尊卑關系,對吧?”

衆人齊聲回答:“那哪能呀?”

隻有康妮不吱聲,臉上有挂不住的愠怒。

羅拉又進一步引導大家:“搞明白了關系,接下來就是态度。有本書叫《态度決定一切》,大家有時間可以在網上搜索一下這本書。”

“也就是說,你對世界的态度,對人類的态度,對環境、對社會、對動物、對一切的态度都影響着你的行爲。”

羅拉接着說:“所以,我們做投資的,一要善待自己,二要善待客戶,絕對不能把自己的位置搞錯了。”

馬騰龍站起來對大家說:“羅拉說得好,态度決定一切。這事兒不光說康妮,大家都要引以爲戒。”

這時康妮也站了起來:“我就不明白國人的這個毛病!爲什麽在消費别人服務的時候,不僅要消費商家爲你提供的商品和内容,還非得消費人家的微笑?”

“你就拿按腳來說吧……我給你按舒服了不就行了嗎,幹嘛還得微笑着給你按,你到底享受按腳呢,還是看笑臉呢!”

花無畏有點兒想問:“可是……”

康妮瞪了他一眼:“你先聽我說完。再比如,你去超市買東西,你是去幹嗎的?”

“是購買商品,你拿走東西留下錢不就行了嗎?你非得讓忙累了一天的導購對你微笑,人家賣貨還是賣笑呢?”

花無畏又插嘴:“服務就包括微笑。”

康妮又提出一個問題:“那,你到飯館吃飯,你是去吃飯還是吃人家的笑臉?”

羅拉饒有興緻的聽着。

馬騰龍哭笑不得直搖頭。

花無畏有點兒摸不着頭緒了:“我怎麽越聽越不着調呵!”

康妮又接着說:”我今天早上上班剛掉了錢包,上班我能笑出來嗎?社會都進步到如此高的文明階段了,您還讓人家強顔歡笑?”

“在商品的經營成本上有哪一項進項是微笑成本?聘用合約上有哪一條約定工資裏包括微笑支出?”

“所以啊,願意笑,那是我附加贈送,買一贈一,不笑,那是不搞活動!我最煩的就是同胞們的這種苛刻要求,總想多吃多占,吃了東西還要占人家便宜……”

花無畏用手比劃着叫停的手勢:“打住!你這伶牙俐齒越說越聽着有道理了呢,再聽我就得被你“赤化”了!明兒得把笑收好了,啥時候搞促銷的時候再拿出來!”

黃貝爾咧着嘴笑了!

羅拉帶頭鼓掌,于是乎等也都跟着鼓掌。

馬騰龍對着羅拉:“怎麽樣,厲害吧?”

布蘭奇也插上一句:“從會記學上講也有道理!”

錢糖糖:“從法律邏輯上來講也有道理!”

布蘭奇:“從女孩子同病相憐角度講,感同身受!”

馬騰龍對着大家:“按此理論,我們公司投錢不投笑,對吧?”

衆人齊聲回答:“是!”

羅拉竟然幽默地對大家:“好吧,那咱們就來個“無表情運動”!因爲公司既然沒買你的笑,當然也沒買你的其他表情。”

…………

在通州的綠色家園小區裏,蔚藍的天空下,美麗的園林景觀呈現在眼前。

大樹後,牽着狗的劉大叔領着四十來歲的劉經理,指着和卡爾還有二貨遛一隻大烏龜的羅媽媽:“就是她。”

劉經理有點兒瞞冤他:“您直接給我介紹不就行了嗎?”

劉大叔把自己的爲難說出來:“他跟我不對付,好幾次打牌都輸給我,她見我就沒好氣兒!我要說你是我大侄兒,她準給你撅回來。”

劉經理:“好歹我也是一個大養殖公司的經理不是嗎,要我蒙人,多龌龊!”

劉大叔推着他:“跟人要錢就得當孫子,這點兒忍耐力都沒有,你還到北京混啥?你以爲北京這麽好混的!”

劉經理猶豫着。

劉大叔看着他:“拉倒吧,我看你還是回承德老家去避暑吧!”

說完劉大叔轉身要走,劉經理急忙拉住他。

劉經理牽過那條狗:“我去,豁出去了!”

說完劉經理奮不顧身狀跑向小區的花園。

在花園的一角,羅媽媽和卡爾,還有二貨正牽着大烏龜遛着,兩隻貓是保護羅媽媽的,他們明天就要赴紐約給羅媽媽治病了。

劉經理牽着一條狗過來了。

劉經理主動走到她跟前問:“羅大媽,又遛您的寵物大烏龜來了?”

羅媽媽回答着:“是啊……哎,這不是劉大叔那條“哈利”嗎?”

想不到,哈利認識大烏龜亞力山大,它已經湊到它跟前去搖尾巴了;二貨上去推了一把哈利,哈利吓得立即躲在了劉大哥的身後。

劉經理承認說:“是哈利,劉大叔今兒不舒服,讓我給他幫幫忙;這倆貓雙胞胎吧?還挺厲害,你看把哈利吓的。”

卡爾在心裏說了一句,你和二貨才是雙胞胎呢……我是人,知道嗎?

羅媽媽突然想起來:“你是他?”

劉經理急忙解釋:“我住劉大叔的樓上,我們住一個院裏這麽多年了,我老見您,您不認識和記得我了嗎?”

羅媽媽捂着腦門想了一會兒:“啊?我這老眼昏花的,這院裏好幾千人,我哪記得住啊!”

劉經理提醒她:“我跟您還聊過天兒呢,您不是跟我還老鄉呢嘛!由于我竟瞎忙,在家的時候很少。”

羅媽媽似乎想起來點什麽:“您也是河北人?石家莊的?”

劉經理長歎了一口氣:“是啊!”

羅媽媽和兩隻貓在前面,找個長椅坐下:“你來北京多少年了?”

劉經理回憶着:“幾歲就來了,老家的事兒都忘了。”

羅媽媽也回憶着:“哦,我也是,我十二歲就跟着我爸媽去長春支邊了,10年前閨女在美國能賺錢了,我也退休了,就來北京居住了!”

劉經理問:“您婆家是哪兒人啊?”


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