第二，龍建華正向鍾意新等人講解質量管理體系有關定義，趙惠儀推門進來，“龍總，有兩個島倭國的人，是前來請教6S管理。”

龍建華問了一句，“什麽樣的人，有名嗎？”

趙惠儀搖搖頭，“我也不知道他們有沒有名，看名片，好像是某個公司的課長。”

龍建華對鍾意新，“這樣的事，你安排人手吧。今後，有關管理交流的問題，由你們部門負責接待。”

趙惠儀嗫嚅一句，“好像他們公司年銷售額在十億美刀以上。”

龍建華馬上知道了她的意思，“級别對等，千億都是這樣。鍾部長可以和他們見個面，解釋的工作由下面的人去做。”

“當然，如果對方的管理水平很強，有獨特的管理模式，你也可以親自上場。”

“人家來我們這裏交流，是抱着學習的态度來的，我們也要從對方身上學到一點什麽。相互學習，相互印證，在學習中碰撞出火花，這樣才能使管理趨向完美。”

待他們全部出去後，他靠在椅子上，雙眼望向維多利亞港。

這樣的交流，今後會越來越多。

人家想從這裏學到一些什麽，那自己也要能從人家那裏學到一些什麽才是，不然虧大了啊。

哇靠，不能這麽幹……

把趙惠儀叫進來後，他指出，“今後這種事情要預約，不能想來就來，除非是來談訂單、順便交流的，不然免談。”

趙惠儀疑惑地問，“龍總，您的意思是不談訂單的，我們就不接待？”

龍建華點點頭，“我們爲什麽要當别饒免費老師？當了免費老師不打緊，把我們自己的工作都給耽誤了，這才是最大的損失。”

“把訂單談完聊就不一樣，相當于是我們的客戶，這也是服務的一方面。簡單地，就是我們已經在他們身上賺了錢，給他們講講也是可以的，算是服務的一部分。”

“這是一個新問題，必須拿出一套應對方案，不然會幹擾我們的正常工作。這個屬于你們行政部協調的事情，要寫出一個程序，這也是質量管理體系的一部分。”

經曆了兩世，這個問題還是第一次遇到。

趙惠儀笑道，“龍總，這就是質量管理體系的一部分，那這個質量管理體系不難啊。”

他詫異地看着她，“你認爲很難嗎？”

趙惠儀點點頭，“不隻是我，我們很多人都認爲很難。”

他哈哈一笑，“我不是過嗎？就是把一些平時沒形成制度的東西固定下來。平常怎麽做的，今後要做到有據可查。”

“寫聊要按寫去做，做了就要記錄，寫以前要知道該怎麽寫；執行中發現寫的東西不适合，那就要進行修改；修改要走相應的程序，不能想改就改。”

“譬如這種接待，我們以前沒有相應的程序，那我們就要制定相應的程序；如果我們的操作規程不适合新的工藝，就要把修改的内容經由生産副總批準，然後再頒布實施。”

她抿嘴一笑，“龍總，今我去兩個公司送文件，和他們交流了一下，大家都很愁呢。”

龍建華指指她，“你去送文件，明你的工作程序就不對，這不是你該幹的事。每個公司都有辦公室，爲什麽不要他們派人來取？如果你覺得文件很緊急、很重要，可以派人去送。”

“無論是來人取，還是派人去送，都要有分發記錄。誰發的，誰領的，一目了然；有的文件過一段時間就要修改，那你就可以找到那個領用人，把文件收回來。”

“質量管理體系的根本就是要明确崗位職責，使每人各司其職。發要有記錄，領也要有記錄，爲的是杜絕工作流程出現斷裂。”

趙惠儀的臉都紅了，嗫嚅道，“龍總，我沒想那麽多。行政部的人手不夠，爲了及時地把文件傳達，所以我也去送了。”

他擺擺手，“我并不是批評你，我隻是把這個當做一個例子來告訴你，質量管理體系并不複雜，沒你們想的那麽難。”

這時，宇文星走進來，看了一眼一臉局促的趙惠儀，“是不是出了什麽事？”

龍建華笑道，“沒什麽，就是了一下質量管理體系該如何進校”

趙惠儀笑了一下，“我今做事出岔，龍總用這個做例子告訴我什麽是質量管理體系。”

宇文星哦了一聲，走到椅子上坐下，“龍生，我看今有人來公司學習交流什麽6S管理，這不行啊。要賺他們一點錢才行，不能這麽做老好人。”

龍建華饒有興緻地，“你有什麽好辦法？”

宇文星激動地揮揮手，“賣書！來我們這裏交流的人，先必須買上十套《6S現場管理》，不然恕不接待。一個人十套，一千八百美刀呢；除去成本，一千六百多。積少成多，集腋成裘，不賺白不賺。”

龍建華低頭到桌上找東西。

茶杯，裏面有開水，不能扔。

書，不能扔，會弄皺的。

稿紙，扔不過去，把辦公室弄得不整潔，還要收拾。

鉛筆，不能扔，萬一用力大了一點，真的把他打傷了……

看到龍建華沒回應，隻是在桌上拿拿這個，摸摸那個，“龍生，你在找什麽？你先我這個主意行不行？”

“我在找用什麽東西可以砸你，還沒找到合适的。”

“爲什麽要砸我？”

龍建華指指他，笑罵道，“你這麽大一個總監，想出這麽一個針眼大的賺錢方法，賺點蠅頭利，還能這麽理直氣壯地昂首挺身走進來，我都爲你感到害臊。”

看到宇文星一頭霧水，在一旁努力憋着笑的趙惠儀努力把笑容淡化，“宇總，龍總的意思是可以和那些買我們産品的交流，其他的人都要預約；這不是賺錢的問題，而是浪費我們的時間。”

宇文星嘟噜，“一千六百美刀也是美刀，不賺白不賺。”

趙惠儀這回膽大了，“宇總，不定人家已經買了，隻是有些問題需要探讨一下。再，如果我們強行這樣做，有損于公司形象。”

宇文星撓撓後腦勺，“這好像确實不應該是大佬做的……”