對集團管理的提升，龍建華在去年年底就有了這個想法，由于時間與精力的問題，一直沒能付諸于行動。

今年後，随着高博士和章博士的到來，也由于劉勝男、李藝童以及吳惠如等人在快速進步，使得他有更多時間靜下心來整理思路，把這個正式提上集團大事。

召集他們來開會、聽吳惠如他們的彙報，就是爲了統一思想。

無論什麽管理模式的推行，上層是最關鍵的。

朱蘭認爲質量問題，80%是領導問題，隻有20%來自基層操作人員；戴明的統計結果更令人觸目驚心，導緻效率低下和不良質量85%的原因在于企業的管理系統，而隻有15%是由員工造成的。

他雖然推廣了質量管理體系，但這個體系主要是要求執行，提供質量保證，強調持續改進和滿足客戶要求，對改進和創新方面涉及很少。

而六西格瑪管理方法是一個系統管理，要求的是優先解決關鍵問題、優化核心過程，要求的是領導推薦、自上而下，綱舉目張。

幾人聽他說得那麽堅決，沒誰提出異議。

宇文星提出，“龍總，能不能先講一下，我們該如何實施？”

龍建華淡淡地說，“我把這個流程叫做DMAIC流程。第一步是Define，确定優先改進課題及理由，确定顧客需求和目标，描繪和分析過程。”

“第二步是Measure，測量績效和影響因素，評估測量系統，評估現狀。”

“第三步是Analyze，分析和确定基本原因；第四步是Improve，制訂措施，實施改進。”

“第五步是ntrol，證實效果，制訂控制計劃，總結經驗和計劃下一步行動。”

喝了口茶後繼續說，“通俗一點講，可分爲六步：首先要了解我們創造的産品或者提供的服務，其次是要知道我們的顧客以及他們的關注，第三步是我們做些什麽才能讓顧客滿意；”

“第四步是制訂工作流程，意味着要進行流程分析；第五步是确保每一個過程沒差錯，而且要消除無用功，意味着要不斷地改進；第六步是通過測量、分析、控制來實施持續改進，這需要進行數據分析，以事實爲改進依據。”

待他講完幾秒後，李藝童搓搓臉說，“這麽說來，我們以前的管理決定改進、合理化建議、QC小組、QCC隻能說是碎片化的，這個六西格瑪管理才算得上是系統化的。”

龍建華點點頭，“可以這麽認爲。”

高博士喝了一口茶後笑道，“我說研究院有些思路與衆不同，看來龍總在管理研究院的時候，就已經引入了部分六西格瑪管理思路。”

宇文星驚訝地說了一句，“不是吧，前年就已經有這樣的想法了？”

章中牟笑道，“一種成熟的管理模式形成，需要一個很長的過程。龍總前年就已經有了這樣的思路，也不奇怪。”

停了一下，他又說，“龍總，這确實是一個戰術思路，但我覺得還差了一些。”

接着撓撓頭，“你說質量管理體系是讓成果可以持續，這個則是消除波動源；還有一個需要解決，那就是大的領域方面怎麽解決？”

和高水平聊天就是不一樣，舉一反三張口就來。

他點點頭，“确實，我已經在這個方面有一定的想法，那就是識别應重點改進的業務領域，其核心是強化組織的顧客滿意意識和創新活動，包括領導、戰略、顧客和市場、測量分析改進、人力資源、過程管理、經營結果等七個方面，暫定名爲卓越績效管理，屬于戰略方向的。”

“這套模式，将在六西格瑪管理之後推行。畢竟企管部人不多，我也不可能一心撲在這個上面；至于你們各位，事情更不少，也沒精力來兼顧這一塊。”

六西格瑪截胡莫陀羅剌于1985年開始研究的管理模式，卓越績效管理截胡于1987年開始的米國國家質量獎評獎模式。

莫陀羅剌因爲六西格瑪管理帶來的成績，分别于1988年和2002年獲取了米國國家質量獎。

這兩種管理模式，在今後很長時間都是全世界最先進的管理模式，被全球企業界視爲管理圭臬。

沒辦法，誰叫他重生了呢；能截胡的，那就不好意思，劫了！

吳惠如問道，“龍總，我以前聽您說要推行精益生産模式的，那個什麽時候開始推廣？”

一衆人看向他，有些目瞪口呆。

這龍總是怎麽啦，竟然要密集推出這麽多管理模式？

宇文星搓搓臉，“這是準備不歇氣啊。一個接一個地推，想把我們當大學生在培養？”

幾人都笑了。

龍建華也笑着說，“其實，精益生産已經推行。”

宇文星問道，“龍總，你想說說精益生産是什麽吧。”

龍建華伸手在桌上劃了一個圈，“說起來很簡單，就是通過系統結構、人員組織、運行方式和市場供求等方面的變革，使生産系統能很快适應用戶需求不斷變化，讓生産過程中一切沒用、多餘的東西被精簡，最終達到包括市場供銷在内的生産的各方面最好的結果。”

劉勝男和李藝童略有所思後點點頭，章中牟随後也點點頭。

宇文星笑道，“原來如此。我們從接手機械公司後就開始這麽做了，從關注生産現場的到轉變爲庫存控制、生産計劃管理、流程改進或再造、成本管理、員工素養養成。”

李藝童補充，“還有供應鏈協同優化。”

劉勝男笑道，“還有市場開發及銷售管理。”

章中牟哈哈一笑，“還有産品概念設計，産品開發，生産線設計，工作台設計，作業方法設計和改進。”

趙惠儀抿嘴一笑，“還有人力資源管理。”

吳惠如嘿嘿笑道，“還有質量管理、設備資源。”

你一言我一語，把精益生産的範圍和内容全部都講全了，隻有鍾繼龍還有些迷糊，他在六月前還隻是機械公司的品管部經理，接觸沒這些人廣。

高博士苦笑不已，“你們都懂，隻有我不懂，看來我還需要加強學習。”