早晨七點，徐峰準時來到公關汽車站等候，錢曉龍開車來到，陳子豪招呼他上車，見到裏面還坐着顧惜花和張樂，禮貌地和他們點點頭，來到辦事處把車停好，陳子豪告訴徐峰夥房有早飯，幾個人便來到餐廳，看見人們都在吃早飯，隻有一個人他不認識，大約三十多歲，猜想他就是主任包永亮，微笑着朝他點點頭。

“你就是徐峰？”他問。

“這是咱們的包主任。”陳子豪說。

“包主任，你好。”徐峰說。

“你好，先吃飯，一會兒談你的工作問題。”包永亮說。

吃完早飯，陳子豪帶着徐峰來到主任辦公室，包永亮點頭示意他坐下，問了一些基本情況，告訴徐峰他的工作是當櫃員，鑒于以前沒有幹過這項工作，先學習一段時間，在此期間一定要認真學習，争取盡快上崗。随後讓陳子豪帶着徐峰去營業室，具體工作由他安排。

來到營業室門前，陳子豪按響了門鈴，期間告訴徐峰，以後無論遇到什麽人來叫門，外單位的人一律不許開，按照規定查驗證件，私自放外人進入營業時要受到處罰。進了營業室，陳子豪帶着徐峰來到顧惜花櫃台前面，以後就跟着她學習業務，告訴顧惜花要好好教徐峰學習業務，争取盡快上崗。顧惜花微笑着表示歡迎，并搬過一把椅子讓他坐到自己旁邊。

“程會計，咱們這裏新來了人手，是新參加工作的員工，工作時一定要注意，千萬不能出差錯。” 陳子豪說。

“放心，我會時刻注意的，保證不會出現差錯。”程莉說。

“我剛剛參加工作，對業務一竅不通，還請各位多多關照。”徐峰說。

“沒有關系，惜花幹了幾年的櫃員工作。業務十分的熟練，在她的教導下，很快能夠勝任。”程莉說。

“顧大姐，一切還請您多多關照。”徐峰說。

“不要客氣。咱們共同學習。”顧惜花說。

由于剛剛開始營業，櫃台外面顧客特别多，兩名櫃員緊張的忙乎着，不時地叫程莉辦理授權，今天是第一天學業務。徐峰是什麽都不懂，就像劉姥姥進大觀園，看到啥都新鮮，但是不敢說話，隻得在一旁瞧着。将近十點，外面辦業務的人才漸減少了起來，顧惜花整理一下現金，随後将現金放入保險櫃，并拔下保險櫃鑰匙。顧惜花給徐峰講解了具體操作規程和一些基本規章制度，徐峰一一記了下來。顧惜花告訴他不要着急，一切得慢慢學習，其實辦理業務也沒有什麽複雜的程序，最主要是細心，尤其是辦理現金業務的時候，更是要多加小心，外面的客戶在急，自己也不能着急，現金出現一分差錯都不行，按照規定長款歸公。短款自補，并且還受到上面通報批評，所以一定要細心，付出現金時要多點幾遍。避免出現差錯。

顧惜花給徐峰幾沓點鈔紙，點鈔是銀行的基本功，雖然有點鈔機，但手工點鈔是必不可少的一項，必須熟練掌握，看到徐峰點鈔的姿勢不由笑了。這樣點鈔可不行，随即告訴他點鈔的基本指法，并手把手地教徐峰，反複示範了幾次，徐峰這才學會了基本要領。顧惜花讓他沒事自己練習點鈔，漸漸便會熟練。還有數字錄入，帳号輸入必須正确無誤，數字錄入不正确，會影響辦業務的時間，那樣客戶不會滿意，遇到客戶投訴可麻煩大了，上面會追究具體人員責任。

十一點，顧惜花中午值班，告訴徐峰中午可以休息，下午上班時再來學習，如果願意的話和她一起值班，反正中午基本上沒有啥業務，多學習一下沒啥壞處。

“我願意和你一起值班，這樣會多學到一些業務知識。”徐峰說。

“那好，一會兒和我去吃飯，吃完飯後我再教你。”顧惜花說。

今天中午值班的是顧惜花和程莉，程莉告訴徐峰，顧惜花的業務水平很高，曾經出席過支行優秀櫃員，多次被評爲季度服務之星，受到支行領導的表揚，跟她學習業務絕對錯不了。

“大姐是老前輩，我一定向你好好學習。”徐峰說。

“那都是過去的事情，好漢不提當年勇，現在年紀大了，有些力不從心，還是你們年輕人頭腦靈活，接受新生事物強，經過努力學習，一定會超過我的。”顧惜花說。

“你才多大年紀，剛剛三十歲就說老了，我都三十多了，還不是照樣幹。”程莉說。

“我和你咋能比，你是會計主管，屬于領導管理層，哪像我，就這個水平也隻能當個櫃員。”顧惜花說。

“當櫃員也不錯，隻要不出差錯就行，哪像我天天有幹不完的事情，時不時還受到領導批評，我這是兩頭受氣。”程莉說。

“雖說受點氣，工作忙些，可是工資有保證，旱澇保豐收，不像我們，完不成任務拿不到工資。”顧惜花說。

“徐峰你原來是幹什麽的？”程莉說。

“我有一個哥們開了個燒烤廣場，主要經營燒烤刷，我原來在他的分店打工。”徐峰說。

“原來你是開飯店的。”顧惜花說。

“也算是吧。”徐峰說。

“那肯定接觸過不少大老闆。”顧惜花說。

“算是不小，我們的生意十分紅火，有時間我請大家吃飯。”徐峰說。

“我的三十萬存款任務到現在還沒有着落，完不成又要扣工資。徐峰，你認識不少大老闆，可以讓他們存點錢過來，幫我完成任務，不然又會被扣工資。”顧惜花說。

“倒是認識幾個老闆，隻是都在市區，還有不知他們有沒有富餘資金。”徐峰說。

“你和他們好好說說，隻要存一個月就行，不行我請他們喝頓酒。”顧惜花說。

“我隻能試試看，真要不行我也沒有辦法。”徐峰說。

“行，現在找存款真是太難了，沒有辦法隻得四處張羅，能找一點是一點，積少成多。”顧惜花說。

“這樣考核是有些不合理，營業室人員又不像外勤人員，可以接觸更多的人，還給分派存款任務，讓他們上哪找去。”程莉說。

“這能有什麽辦法，上面的規定誰敢不執行，爲了完成存款任務，我是三親六故都找遍了，可是他們能有多少錢，這樣下去我實在受不了。”顧惜花說。

“也許下個月會改變考核辦法。”程莉說。

“那是最好不過，可是這個月還得完成，過一天說一天吧。”顧惜花說。

程莉回到了她的座位上，見到沒有顧客，顧惜花站起身來，讓徐峰練習一下數字錄入，對計算機這倒不陌生，徐峰熟練的錄入數字，顧惜花看後很是滿意，隻要以後細點心，數字錄入不會有問題，有時間可以自己在家練習，這樣可以提高數字錄入速度，爲辦理業務打好基礎。随後介紹了櫃員的基本職責，主要是對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金，銀行櫃員指紋認證。辦理營業用現金的領解、保管，登記櫃員現金登記簿。辦理營業用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿。掌管本櫃台各種業務用章和個人名章，辦理櫃台軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合櫃員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會計資料交綜合櫃員。

“還是那句話，沒有太複雜的程序，隻要勤奮練習，熟能生巧，用不了多長時間就能獨立辦理業務。”顧惜花說。

這時來了一名顧客辦理支款，顧惜花見是老熟人，便和他說明了情況，讓她的徒弟練習一下業務操作，那名顧客微笑點點頭，沒有問題，反正也沒啥重要事，多長時間他可以等。顧惜花指點徐峰進行操作，徐峰做到計算機前面，真是看着容易做着難，原以爲自己計算機水平不錯，完全可以勝任，沒有想到還是有些手忙腳亂，數字錄入好幾次才正确，随後付了現金。

“不要着急，以後熟練些就好了。”顧客說。

“真是對不起，耽誤了您寶貴的時間。”徐峰抱歉地說。

“沒有關系，誰第一次辦業務都是這樣，希望你能盡快獨立辦理業務。”顧客說。

“謝謝您的關心，我一定會努力的。”徐峰說。

下午，在業務不繁忙的時候，遇到熟人，顧惜花便和顧客解釋，讓徐峰進行操作，由于有了上次經驗，數字錄入的時候很是細心，結果錄入正确，随後打印存款憑條，存折，完成了一系列業務操作程序，顧惜花幫着付了現金，辦了幾筆業務下來，漸漸熟練了許多。顧惜花滿意地點點頭，回家以後自己練習點鈔和數字錄入，用不了幾天便能獨立辦理業務。(未完待續。)194