“伊藤總經理，怎麽了?出什麽問題了嗎?”大野一到伊藤的邊上就問道

伊藤本來就很生氣，一看到大野那樣子就更加生氣了。小說王Ｗｗ Ｗ． ｂｉｑＵｗＵ．Ｃｃ

“什麽問題？你自己不知道看嗎？這就是你報告的沒有問題嗎？”伊藤本來手裏還端着一個麥當勞的咖啡杯，一聽大野的話，頓時氣的把手裏的咖啡杯都摔在地上了。

伊藤的火和失态，這是趙四喜進公司這麽多年第一次見到，在這之前，哪怕是上次客戶突然‘增産’他都沒有這麽失态過。很顯然内心的怒火已經壓制不住了。

大野被吓了一跳，他也是第一次看到伊藤這麽大的火，看着那部拆開的小車以及放在一旁的補給品，他瞬間明白什麽情況了。

也不多說什麽，趕忙拿起補給品往車上一裝，傻眼了。

卡扣扣不住，補給品掉了下來。

這說明了什麽？

自己今天下午報告的東西和結果不符合？

想到這裏的時候，他額頭上的汗珠不自主的就流了下來。

在這個時候，他已經蒙圈了，根本不知道如何是好了。

明天就要報告客戶了，不是明天，現在都過十二點了，應該是今天就要報告客戶了。

這樣的結果，怎麽報告呢？

他們算上今晚的時間，還有十來個小時。

這十來個小時之中，他們需要給一個讓客戶放心的報告給客戶。

伊藤看着大野已經傻了的樣子，也不多說什麽，而是開始打電話。

在這個時候，出了這麽大的品質問題，工廠長山本，部品制造部兼生産技術部部長太田，組立生産部豬嗣他們能不來嗎？

這樣的事情，現在隻能小範圍的讨論。

鬧得全廠都知道了，那就是代表客戶也知道了。

今晚注定無眠。

半個多小時之後，山本，太田，豬嗣都在床上爬起來公司了。

聽完總經理的介紹之後，太田頓時神補刀了“大野部長，你今晚上不是說沒有問題嗎？怎麽又有問題了呢？”

大野在這一瞬間，頓時想殺他的心都有，但事情到了這個地步他能怎麽說呢？

“實在抱歉，有一個地方沒有确認好”大野說道

“現在怎麽辦呢？出了這樣的事情，我們是怎麽樣的對策呢？另外，就一部車，能否說明什麽呢？做這樣的驗證，沒有三五個數據，三五部車，現地現物确認，就做最後的判斷，合适嗎？這才是我們現在要做的，而不是去追問之前。之前的事情已經過了，沒有了。不要再去追究了，就算要追究，也要等這個事情結束了之後”山本問道

這就是人和人的不一樣了，到了關鍵的時候，有的人想的是埋怨，有的人想的是推卸責任，有的人想的是怎麽樣對策。

在這一瞬間，伊藤爲自己支持山本做工廠長而感到欣慰。

“同期的對象品，補給品或者汽車還有嗎？如果有的話，我們再做個現場确認吧？”豬嗣說話了。

“沒有，如果有同期的對象品或者補給品有的話，也就不會拆整車了，至于整車，現在是半夜三更的，我們不可能調的到的，這台還是趙san愛人的車。

我們現在要讨論的是，我們現在就推定這個事情和我們有關的時候，我們要怎麽樣的對策，今天怎麽樣做一個品質報告回複客戶”伊藤說道

他到底是總經理，在短暫的失态之後，他已經全面恢複冷靜了。

推定現在的調查結果是正确的，怎麽樣對策？怎麽樣回複客戶呢？

衆人頓時陷入了沉思。

“太田，你是生産技術部的部長，你說說你的想法”伊藤見都不說話，就開始一個一個的問道

“關于這個情況，我覺得還是不能把實際情況告訴客戶，畢竟這樣的事情一旦告訴客戶，那後面會怎麽展，我們都掌控不了了。”太田說道

伊藤點了點頭，确實，這樣的事情确實不能讓客戶知道，要是讓客戶知道了，這事情就變得複雜了。

“這一點你說的對，暫時确實不能讓客戶知曉這個事情，那對策呢？你有什麽對策呢？”伊藤問道

太田頓時一怔，臉色微微一紅“我還正在想，正在想”

“能不能把補給品修正一下，重新送過去給客戶呢？按照現狀的尺寸修好”豬嗣說道

伊藤一聽，剛想說話，太田這家夥又說話了“豬嗣部長，關于把補給品修正給客戶重新送過去，我也想過這個問題，但我覺得行不通，所以剛才也沒有說。

怎麽說呢？

先我們這些部品基本都是塑料件，現在卡扣卡不住，要不就是修補給品這個模具，要不就修對象品這個模具。

但以現在的情況，要修這些模具，是需要時間的。先不管我們的對策最後面是什麽情況，如果我們沒有迅的對應這個事情，而是等幾天之後再把補給品給客戶，客戶就會對我們公司産生質疑和懷疑。

所以我剛才沒有提出這個對策”

豬嗣一聽，内心頓時暗罵太田，你還真混蛋，自己想不出辦法，我提出一個，你就來質疑？什麽意思嘛？

“趙san，你呢？你有什麽想法？”伊藤突然不理太田的說話，而轉頭問一直坐在邊上沒有說話的趙四喜。

對于大野，他是已經直接無視了，至于山本工廠長，他畢竟是工廠長，趙四喜都沒有言，就叫他言，有些不合适。

不過不管趙四喜這件事情最後得到什麽樣的評價，但至少在大野的内心，他絕對是恨死了趙四喜。

沒有趙四喜的堅持調查真相，怎麽可能會出現現在這樣的情況呢？

等客戶現這個問題的時候，他都講不定回日本了，到那個時候，還怕什麽呢？

“對，趙san，你有什麽想法和對策呢？”山本也問道

趙四喜在他内心也是一個化腐朽爲神奇的人，所以他也很期待趙四喜的想法。

“我？我個人覺得太田部長說的有些道理，修正是需要時間的，這個時間是有些長的，這個很有可能會引起客戶的質疑的。”趙四喜講到這裏的時候，他停了停。

太田内心頓時有些高興，至少趙四喜支持了他的想法。

但趙四喜自己内心呢？

豬嗣也是自己的直屬領導，他直接說這樣的話，很容易得罪豬嗣的。

“當然，豬嗣部長的話，我也覺得有道理。我們現在最需要考慮的就是早日讓實際使用者滿意，讓他能快的解決現在的問題，讓他開上車，這才是我們現在最緊要做的。

所以我們在做報告之前，我們在對策之前，我覺得我們先得把事情的先後次序排出來。

最先要做什麽，其次是什麽，最後是幹什麽。

我覺得最先要考慮的，還是怎麽樣解決客戶的投訴問題，怎麽樣快的解決實際使用者或者說4s店的投訴。把這個問題對策了之後，然後才是客戶的投訴調查報告怎麽寫，然後我們再來檢讨要不要和客戶報告，或者說怎麽和客戶報告。最後是做數據調查，看怎麽樣對策這個事情”趙四喜又說道

伊藤和山本一聽，不由眼神一抖，是啊，他們剛才因爲這個事情搞的有些亂了分寸，做事情都要分清楚主次，一窩蜂的來對策，怎麽行呢？把先後次序排出來，一條一條的對策，這确實是目前最好的方法。

怎麽樣第一時間讓實際使用者不投訴，能實際開上車呢？