林權是一個憨厚的人。外表很精神，中等身材，時髦的小背頭，皮膚略黑泛紅，眼睛明亮，眉毛精神，鼻梁高挺。總是習慣把細格襯衫活條紋T-shirt的下擺塞到仔褲裏穿。

他和Flora一起應聘LS，結果卻出乎意料地被分配到了演出部，要說心理一點不别扭是不可能的。

但是林權的心态很好。他堅信，自己的善良、努力終究會打動各位領導。而且，不是總有人說“是金子在哪裏都會發光”？

進入甯氏後聽同事說LS事業部的總監Evita當時沒看上他，他頗有點小挫敗，但随即很快調整過來：畢竟成功進入甯氏了，以後表現好可以申請調動到LS嘛。至于爲什麽一定要去LS？其實他自己也說不大清楚，或許S國的營銷非常成功，讓他産生了LS的工作高大上的感覺。

應聘LS之前，林權在一家香港連鎖超市工作。這家超市隸屬長江和記旗下，以保健和美容産品爲主，同時也從事國際零售和食品的銷售。零售業務遍布24個國家，在中國大陸發展得尤爲強勁。林權在超市北京公司的各崗位幾乎輪換了一遍，從采購到市場，再到後勤，再到客服，...　...他可以很自豪地說除了幾位老總沒人比他更熟悉這個公司了。結果一圈兒下來，生生把自己從初出茅廬的嫩棗兒磨成了黃皮大鴨梨，可楞是沒能順利跨上那一個台階。其實他的這段經曆中還是有過高光時刻的，從市場部轉後勤部的時候，他曾在短暫的一個時期被提拔爲主管。爲什麽說短暫呢？上任沒幾天手下的人出了差錯，他覺得自己身爲領導應該承擔責任，還毅然決然爲下屬求情，然後...　...

在他不算太長的職業生涯中，林權最自豪的一點其實和工作關系并不太大，那就是他的語言能力。畢業以後，林權深感自己在大學裏學到的英語完全屬于“閉口英語”，實用性不強，因此每周工作之餘堅持到“華爾街”鍛煉自己的英語口語。一直堅持到現在，已經完全能夠和外國人自由交流，口音也調整得相當标準。他對此很自豪，這一段學習經曆充分證明了他自己有恒心有毅力，對學習的結果也相當滿意。

這才是他應聘LS的底氣。

昨天Bella通知說他被調到LS事業部，他很開心，興奮之餘手都開始發抖。心裏暗下決心，一定絕對要抓住這個機會！

面試時候他見過尹傑，并且對她印象頗好。雖然當時有些微距離感，但尹傑的态度一直很溫和，對他很有耐心。這也造成了他的錯覺，以爲自己肯定能被LS錄用了，回家拉着妻子興高采烈地開啤酒爲慶祝...　...　結果出來以後當然失望。但他失落之餘再度安慰自己：尹總當時并沒有給出任何承諾呀。

...　...

這天，尹傑給林權做了LS标準培訓。眼看着林權還在低頭慢慢消化，她好脾氣地放他一個人思考，自己出去沏了一杯碧螺春。回來以後就培訓内容提出了幾個核心問題。還好，答對了50%。說明真的聽進去一部分了。

尹傑對林權其實有點頭疼。她在政府工作時手下就出過這樣的人：無論領導提出什麽要求永遠回答“沒問題，放心吧”，可結果卻是問題很大，絲毫都無法放心。細究下去，才發現他根本沒認真聽，或者根本沒有理解，口頭禅似的回答隻是用來應付罷了。臨了卻睜着一雙水汪汪的無辜的大眼睛向你坦白，“我沒聽懂，沒理解，我不會，對不起。”

對不起有什麽用？

尹傑對待這類員工的辦法是，用不斷的提問激勵他強行記憶和理解，細分工作階段+細化評估标準+deadline幫助他每一步都按要求完成。現在也不例外。

“你下去好好琢磨一下。明早我抽查？如果都掌握了我們就開始工作。”

尹傑對林權微笑點頭，起身要走出會議室。

“尹總！”林權急切地把她叫住了。

尹傑微笑着糾正道，

“LS事業部直接叫名字的。你可以叫我英文名Evita，或者中文名尹傑，都成！”

“好的，尹總...　Evita!”

林權的臉上綻出了燦爛的笑容。

尹傑有點困惑地想，他這種個性是怎麽培養出來的呢？林權正式轉入LS之前，他的前上司Alim已經找機會和Evita私下交流過了。

“剛才你想說什麽來着？”

林權有點不好意思地撓了撓頭，走近兩步，低聲對尹傑說：

“尹總...　Evita，能不能請您幫忙跟甯先生說一聲...　我和Flora一起入職的，現在她已經轉正了，我到現在還沒有接到通知…”

“你向Alim申請過嗎？”Alim是演出部的總監。

“我問過，他說我工作要調動，得先放一放…”

尹傑有點無語了。這個Alim...　...

“我建議你還是去找Alim。”她微笑着說，“申請轉正是需要打報告的，要向甯先生彙報你的工作狀況和成績。你說呢？”

“明白了，我去找Alim談。他是因爲我要到換崗了所以先放一下，換崗完成也應該處理了。謝謝你啊，Evita。”林權語速很快地說。

尹傑微笑，看着他紅着臉慌張離開。她已經在心裏第一百次歎氣了。

第二天和林權的溝通讓她很欣慰。很明顯，林權，現在他喜歡别人稱呼他爲Chandler(錢德勒)，确實很認真地複習了，最起碼很認真地記憶了。尹傑昨天提出的問題都給出了标準答案，臨時提出的問題也答對了相當一部分。雖然沒有提出主動思考後該提出的問題，但是新人嘛，先記憶再在工作實踐中理解也是可行的。

尹傑很欣慰。

打從這天開始，尹傑就特别關注林權的工作進展。Christina的工作分批移交到林權手裏之後，尹傑對他的工作要求就越發細緻了。幾天跟進下來，她摸清楚了林權的問題：

1.不願意拒絕别人：這是老話題了。假如林權和Flora交換一下位置，假如當初Christina拜托的對象是林權，那他的回答一定很爽快，絕對不會有被拒絕的可能。...　...當然，以他的工作作風很有可能滿口答應之後卻沒能力履行承諾。

尹傑咨詢了仍在大學攻讀心理學博士的塗圈圈。用塗博士的話說，過度樂于助人的根源在于長期被忽視或邊緣化導緻的自卑，因此急于通過改變自己在他人眼中的形象來改善自己的生存環境；

2.能力問題：尹傑發現林權在面對全新信息的時候反應較慢，總習慣于從記憶中尋找參照物來幫助理解。而有時候參照物的選取又并不準确。這就像一個死循環，理解不正确選擇的參照物很可能不對，而選擇的參照物不對肯定會影響理解的準确度。

3.過度的同理心：設身處地、換位思考有助于提高溝通質量，增強理解和互信，在人際交往中非常重要。然而過度的同理心卻不同，那是把自己完全代入對方的立場上，不自覺地模拟對方的心理活動，完全以對方的身份進行分析判斷。這完全混淆了換位思考的目的，最終很可能沉浸在虛構的情節當中不能自拔，左右爲難。其必然結果是“優柔寡斷”和“損己利人”。幾次談心交流後，尹傑發現林權以前經常犯這樣的毛病，這也正是他難以升遷的原因。

其實領導的心思很好理解，你願意成全對方願意做聖父，用你自己的利益去交換沒問題；可憑什麽用損害公司利益的方式去成全你的私心呢？要知道，這個公司可并不屬于你。

關于第一點，尹傑的态度是堅決的。她細化明确了每項工作的内容、标準和deadline,　明确告訴林權，如果一再跟不上進度，自己不排除把他退回演出部，LS每人的工作都很飽滿。

她之所以這麽強硬，是因爲受到了林權的刺激。這位林先生居然在本職工作還沒有摸清頭緒的情況下，主動丢下工作去幫助其他部門搬運演出資料，而且花了整整一個下午!　事先不打招呼，事後居然還沾沾自喜自己有能力搞好部門關系！尹傑當時覺得自己的修養真是好爆了才沒有把手裏的文件夾朝他頭上砸下去；

關于第二點，尹傑采取的做法是，小步快走，通過分階段、持續性的知識輸入來加速他的理解。

第三點是最要命的，如果在實際工作中爆發将會非常可怕。他過度的同理心完全有可能把自己放到了對方的陣營裏去。爲了避免他真的轉化成豬隊友，尹傑決定先把林權定位到團隊後勤，這種思想一天扭轉不過來就不讓他參與客戶溝通。另外，她還琢磨是否有必要針對這個老好人整理出一個《工作指南》（約法N章）。（估計這個單子會不斷拉長，變成N+1，N+2，…）