如果之前說南祝仁是“言諾心理中心”的第一咨詢師,那還有些誇張的。
畢竟商業心理咨詢以賺錢爲導向,而南祝仁因爲專業出身的某些緣故,在業績上比起幾個老牌資深咨詢師還是有所不如的。
但是現在,包括胡老師在内的公司最厲害的幾位咨詢師,都已然跟着翁娉婷離開。
那麽,南祝仁已經可以說是言諾心理中心當之無愧的銷冠!
這種情況下,霍華德說他的效率低?
不需要疑惑,南祝仁已然明白了霍華德的意思。
隻看到這位老闆在電腦上打開一個表格,随後把屏幕一轉,把裏面的内容呈現在南祝仁的面前。
“你看,小南,這是新來的團隊做出來的統計圖,上面是你目前爲止做的所有案例的問題情況和續費情況。”
眼前出現一個統計圖,上面分布着一條又一條的曲線,個别醒目的地方還有用特殊顔色字體的備注。
直觀,且數據化
用這樣一個東西來顯示業績的話,确實是一目了然。
特别适合用來呈現給老闆。
但南祝仁的眉頭卻微微皺了起來。
霍華德繼續道:“你看,你最上面的幾個案例,做得是非常好的。比如這個黃老闆,我記得是幹酒吧的?他從來了之後就一直在續費,而且一直續費的都是最頂格的套餐。”
“這一點小南你幹的一直很好,你能夠和來訪者達成很好的關系。一旦他們續你的咨詢,就立刻會續最頂格的套餐。但是——”
緊接着霍華德話鋒一轉:“你看下面的這些——好多來訪者隻來了一遍,之後就不來了,這就導緻你的‘轉化率’就很不行了。”
霍華德指了指統計圖的下面。能夠看得出來,根據圖表的顯示,南祝仁手下“來了一次之後就沒有續費”的來訪者,遠遠多于續費的來訪者。
這确實是南祝仁如今存在的“問題”。在早期南祝仁手頭來訪者少的時候,這個問題還不明顯;但是當來訪者的基數一上來,其中不需要續費的來訪者比例也随之上升。
對于這些不需要長期咨詢的來訪者,南祝仁會幫助他們直面自己的問題,然後傳授一些情緒調節的方法,随後就結束咨詢。
這也就導緻南祝仁的“轉化率”一下子就掉了下來。
雖然南祝仁手頭的頂格套餐很多,把他的總業績支撐得很高。但“轉化率”這個數據就好像偏科生最不好的那一門成績一樣,在表格上用大紅色标出來,顯得格外刺眼。
霍華德也格外在意這個偏科項:“小南,你有這麽多的頂格套餐,說明你是有和來訪者那個……‘共情’,還有建立‘良好咨詢關系’的能力的,對吧?”
“這些隻來一次的來訪者,他們既然來了,就說明是有需求的。隻要其中有一半、甚至三分之一續費頂格套餐,那得是多少業績……”
霍華德的臉漸漸扭曲起來,好像一個餓急了的流浪漢,連涎水都要滴答下來:“……你,又能夠拿多少分成呢?”
隻來一次的來訪者,隻用一次500的咨詢費;而頂格套餐,是四次總計9800的咨詢費。
南祝仁隻要續費就是頂格套餐,不由得霍華德不多想。
可是,南祝仁輕聲道:“那些來訪者沒有嚴重的問題,不需要咨詢幹預……”
霍華德打斷南祝仁:“不用‘幹預’,但可以‘咨詢’、可以‘聊天’啊!他們有這個需求,肯定願意花錢的!”
“……如果他們的态度堅決,那我也接的。比如那個‘黃老闆’。”南祝仁輕聲道。
“不夠!”霍華德拍闆,“我聽說那個黃老闆,你也是一直往外面推的?是因爲咨詢意願實在太強才留下來的?太可惜了小南,太可惜了!”
“對于那些自己主動要走的來訪者,我們不好留。但那些可留可不留的,咱們要留下來,這都是業績!”
霍華德痛心疾首,傷心得好像心口被剜了一塊肉:“這個錢我們不賺,遲早會被别人賺走,那爲什麽不能是我們賺?!”
南祝仁卻表現得油鹽不進,還掏出手機看了一眼時間:“可是老闆,我們有義務告訴來訪者他們自身情況的實情——我需要讓他們知道,他們‘沒問題’。”
霍華德咬了咬牙,恍然間在南祝仁的臉上看到了自己前女友的影子,差點讓他破防。
如果說以前翁娉婷在的時候,霍華德還能有所顧忌。
那現在的霍華德,肆無忌憚。
他深吸一口氣,翻開一個旁邊的文件夾。
“不管怎麽樣,我們公司以後的月底績效考核标準改變了——轉化率是硬性指标,必須高于25%!”
“同時,第一次面詢的分成下調,以後咨詢師的分成隻有5%!”
500的咨詢費,拿5%,相當于咨詢師一小時的咨詢費隻有25元。
霍華德态度強硬,說這句話的時候,身體往後一靠,臉上的表情徹底收斂。
“但是……也是相對的,我們以後的套餐分成會适當上調,尤其頂格套餐給咨詢師的分成,會變更多。”
打了個巴掌之後,他又給了個甜棗。從這種談話節奏來看,他确實是從翁娉婷身上學到了點什麽的。
“新的分成方案采用梯度式:第一次賣出頂格套餐的分成,維持15%不變;但如果續費了,第二個月起,分成調整到20%;第三個月起,提升到25%……”
“來訪者每多續費一個月,該來訪者的咨詢費分成就上調5%,封頂40%。”
“而如果能夠一次性讓來訪者購買半年以上的套餐。”霍華德深吸一口氣,“分成50%!”
打工人哪個不想要高工資、高分成的?
這一套下來,霍華德有信心讓手下所有的員工心悅臣服。
之前從辦公室出去的員工,雖然臉色難看,但心中也都是懷着激動的。
而對于南祝仁,霍華德甚至還有更多的牌、更高的期望。
此時霍華德說話也不再隐晦,更加直接:
“一次咨詢能夠解決的問題,你可以不這麽急着做完,用兩次、三次、四次做完,讓來訪者有慢慢接受的時間,也是一樣的嘛。就算不是頂格套餐,多做幾次你也能拿更多咨詢費,不是嗎?”
“除了咨詢之外,最近我已經和很多個公司建立了合作項目,他們都想要請你去做講座,這也是一大筆收入。但……小南你如果沒有好的咨詢業績的話,去這個公司裏面怎麽都會露怯的吧?”
“還有,娉婷……走了,咨詢主管現在的位置可是空出來了。”
“她沒帶你一起走,但我很看重你,小南你……”
嗡——嗡——嗡——
南祝仁之前預設的鬧鍾突然響起。
打斷了霍華德的話。